募集要項
- 募集背景
- 今年の5月から事業譲渡によりコールセンターの部署を開設。責任者クラスが不足している事と、業務量増加に伴う増員募集です。
- 仕事内容
- ＼今年の5月にスタートしたばかりの天神コールセンターにて、センター長候補として以下の業務をお任せします／ 【お任せする業務】 電力会社の問い合わせ対応を行うコールセンターでのメンバーマネジメント業務を担当いただきます。 新規事業の立ち上げに伴い、管理者としての役割を担っていただきたいと考えております。 【具体的には】 拠点の責任者候補としての採用の主な業務内容は、オペレーターのマネジメント、業務改善、マニュアルの作成・更新、クレーム対応などです。新規事業の立ち上げに伴い、業務の効率化や品質向上を目指していただきます。 【将来的なキャリア】 まずは現場の業務を理解するために、オペレーターとしての研修を受け、その後SV業務、マネージャーとして勤務。 最終的にはセンター長候補(部長候補）をお任せします。 希望があれば他部署や、グループ会社への異動も叶う環境です！ ★求人のポイント 基本的には定時退社可能！残業は月１０時間以下です。 電力会社の問い合わせ対応がメインで、営業要素やノルマはありません。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 天神コールセンターへの配属です。アルバイト約100名/社員約6名が在籍しております。統括部門によりますが、30名～100名の規模感のオペレーションとなる予定です。
- 応募資格
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- 必須
- メンバーのマネジメント経験 ★コールセンターでの業務経験をお持ちの方は、経験を活かすことができます！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル6F 沿線名：地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 変形労働時間制1年単位 平均労働時間: 週の平均労働時間40時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間～20時間9:30～18:30にて勤務する方が多いです。
- 年収・給与
- 年収420～630 万円 月給制 基本給175000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 55000円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 上限20000円 賞与あり 年2回 昇給あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- ■各種慶弔金（結婚：5万円、出産：第1子・3万円、第2子以降・5万円など） ■引っ越し補助 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助金 ■持株制度 ■資格取得支援制度 ■研修支援制度
- 休日休暇
- FALSE
- 選考プロセス
- 面接2~3回 ※遠方にお住まいの方はWeb面接の相談可
