募集要項
- 仕事内容
-
■業務概要
〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク
業務をお任せします。具体的には
・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。
・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応
します。
〇仕事内容詳細
・業務システムの操作案内やトラブル対応
・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応
・専門対応部署への対応依頼(エスカレーション)
・パスワード失念によるリセット作業
・各種申請受理・作業・報告
・対応内容の記録
・サーバー稼働状況チェック作業 など
【主な案件例】
・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務
・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク
・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク
・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク
・空港常駐でのヘルプデスク
- 応募資格
-
- 必須
-
【必要とされるご経験・スキル】
・ヘルプデスク経験3年以上
- 雇用形態
-
【雇用形態】正社員
【試用期間】6ヶ月※試用期間中の給与や待遇は変わりはありません。
- 勤務地
-
東京都 / 神奈川県 / 愛知県 / 大阪府 / 京都府
の常駐先もしくは支社
※ご希望の勤務地が考慮されます。;
※受動喫煙防止対策:あり(オフィス内禁煙)
- 勤務時間
-
【勤務時間】
・勤務時間:8:45~17:30(休憩1時間)
※配属先によって異なります。(シフト勤務、夜勤の場合があります。)
・リモートワーク:配属先によります。
・時間外勤務:あり(月平均15時間程度)※就業先により変動あり
- 年収・給与
-
450万円 ~ 650万円
※年齢、経験、能力に応じて、同社規定により決定します。
◇月給制
◇昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
-
【福利厚生・報奨金/手当】
・交通費全額支給(当社規定あり)
・残業手当(全額支給)
・研修制度(入社時研修・OJT研修など)
・転勤者家賃補助
・短時間勤務制度
・運動施設利用
・富士通健康保険組合直営保養所
・結婚祝金
・弔慰金
・罹災見舞金
・永年勤続表彰
・健康診断
・服装:制服貸与あり など
※すべて同社規定がございます。
- 休日休暇
-
【休日・休暇】
・週休二日制※土日祝休みもしくは就業先により、シフト制になります。
・有給休暇(入社半年後より10日付与)
・積立休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・産前、産後、育児休暇
・出産育児サポート休暇
・年間休日 127日 (2022度:実績124日 )
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・特別休日(年2日)
- 選考プロセス
-
・応募⇒書類選考⇒1次面接(現場部長/WEBor対面)
⇒2次面接(人事部長、本部長/原則対面(本社)、WEBも可)⇒内定
- キャリアパス・評価制度
-
【キャリアパス】
ヘルプデスク経験をある程度積んでいただいた後、将来的には
「業務改善コンサルタント」へのキャリアパスがございます。