募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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弊社の開発組織には 7つのチームがあり、CREエンジニアが所属する CREチームは、顧客が tebiki を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードします。
顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。
【具体的には】
・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポートする
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援する
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応する
・CS業務の効率化を技術的に支援する
・CSによる顧客向けヘルプ記事の拡充をサポートする
- 応募資格
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- 必須
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・サーバーサイド（Ruby だとなおよし）の開発経験 2年以上 + JavaScript でのフロントエンドの開発経験 2年以上
・Git / GitHub によるバージョン管理システムを利用したチームでの開発経験
・技術的に困っている顧客の課題を解決することに対する意欲
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスチームとのコミュニケーション経験
【歓迎】
・CRE / CSE / QA / カスタマーサポート / カスタマーサクセスなどの業務経験
・業務でチームリーダーを担った経験
・スクラムまたはその他アジャイルな方法で開発しているチームでの開発経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 400万円～799万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 通勤手当 書籍購入補助制度 ストックオプション付与（リーダー以上） 出産・育児支援制度 近距離居住手当
近距離居住奨励金(一時金支給)
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
