募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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大手ガス会社のガス機器などの問合せに関するコールセンターのSV業務をお願いいたします。
主な仕事内容
■メンバー管理
・スタッフ（10-20名程度）のマネジメント及び育成
・業務フロー・マニュアルの策定
・勤怠管理
■社内外調整業務
・クライアントとの調整業務（報告書データ作成、打合せ参加など）
・社内関係部署との調整
・コンプラやセキュリティ対応
■応答率管理
・応答率の進捗管理、分析
・要員計画、生産性向上などの施策検討、推進
■KPI管理
・目標達成に向けた施策の企画、実行
・各種実績の集計、管理、分析
■そのほか、上記に付随する業務
まずはOJTを中心に業務習得いただき、習得状況に応じて業務範囲を広げていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター業界での管理者経験
・基本的なOAスキル（Excel：関数スキル）
- 歓迎
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・中規模（10-20名程度）以上のマネジメント経験
・通信契約関連の実務経験、またはそれに準ずる知見のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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8：50～19：10までのシフト制
シフト制（実働7.67ｈ）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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■リロクラブ
■Daigasガスグループ保険
■サークル活動支援制度
■大阪ガスグループ団体生命保険制度
■財形貯蓄制度
■定期健康診断
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■役職手当
■資格取得支援制度
■カジュアルワークスタイル制度
- 休日休暇
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年間休日 124
【休日】
土日祝日含むシフト制
【休暇】
※入社時3～10日付与(以降は毎年12月付与/最大20日)※平均取得日数:13.3日/年、有休取得奨励日有り、5日/年有休取得フォロー有り
【その他休暇】
AM・PM半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇(※育休復帰率100％)
- 選考プロセス
- ３回
