コールセンター運営・管理
【大阪】コンタクトセンターSV【年収】435～557万円 ※Daigasグループ (172461)
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掲載時の募集要項（掲載期間：2025/04/09 ～ 2025/04/22）
コールセンター運営・管理
【大阪】コンタクトセンターSV【年収】435～557万円 ※Daigasグループ (172461)
関西ビジネスインフォメーション株式会社
英語力不問
募集要項
募集背景
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増員
仕事内容
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大手ガス会社のガス機器などの問合せに関するコールセンターのSV業務をお願いいたします。
主な仕事内容
■メンバー管理
・スタッフ（10-20名程度）のマネジメント及び育成
・業務フロー・マニュアルの策定
・勤怠管理
■社内外調整業務
・クライアントとの調整業務（報告書データ作成、打合せ参加など）
・社内関係部署との調整
・コンプラやセキュリティ対応
■応答率管理
・応答率の進捗管理、分析
・要員計画、生産性向上などの施策検討、推進
■KPI管理
・目標達成に向けた施策の企画、実行
・各種実績の集計、管理、分析
■そのほか、上記に付随する業務
まずはOJTを中心に業務習得いただき、習得状況に応じて業務範囲を広げていただきます。
応募資格
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- 必須
-
・コールセンター業界での管理者経験
・基本的なOAスキル（Excel：関数スキル）
- 歓迎
-
・中規模（10-20名程度）以上のマネジメント経験
・通信契約関連の実務経験、またはそれに準ずる知見のある方
雇用形態
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正社員
勤務地
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大阪府
勤務時間
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8：50～19：10までのシフト制
シフト制（実働7.67ｈ）
年収・給与
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435万円 ～ 557万円
待遇・福利厚生
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■リロクラブ
■Daigasガスグループ保険
■サークル活動支援制度
■大阪ガスグループ団体生命保険制度
■財形貯蓄制度
■定期健康診断
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■役職手当
■資格取得支援制度
■カジュアルワークスタイル制度
休日休暇
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年間休日 124
【休日】
土日祝日含むシフト制
【休暇】
※入社時3～10日付与(以降は毎年12月付与/最大20日)※平均取得日数:13.3日/年、有休取得奨励日有り、5日/年有休取得フォロー有り
【その他休暇】
AM・PM半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇(※育休復帰率100％)
選考プロセス
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３回
会社概要
社名
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関西ビジネスインフォメーション株式会社
事業内容・会社の特長
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アウトソーシング・コールセンター, 人材紹介・人材派遣
KBIは、研究調査部、総合生活情報部、出版事業部という分野から6名の社員にてスタートしました。以後、持ち前のチャレンジ精神で、お客さまにとって必要であると判断した分野に積極的に進出、今や社員数が1,000人を超える企業に成長しました。
ソリューションの提供先もDaigasグループにとどまらず、グループ外の一般企業にも拡がっています。また各事業部の連携を進めることで、KBIの持つ知識・経験・ノウハウを総動員できる体制を整え、今以上のお客さま満足を獲得しようとしています。
激変する市場環境の中、大阪ガスをはじめとするエネルギー事業者の私たちに対する期待は大きく、当社のソリューション需要も高まっています。「課題解決を通じてお客さま企業のビジネスの成功に貢献する」という経営理念のもと、「売る」のではなく、お客さまの課題を共に考え、プロフェッショナルとして最適なソリューションを提供していきます。
設立
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1985
資本金
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1億
売上高
-
131億
従業員数
-
1,137
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