募集要項
- 募集背景
- 業績向上に伴う増員募集です。
- 仕事内容
- 同社のクリニック向け電子カルテ「CLINICSカルテ」導入済み医療機関のサポート対応を行うチームに関する、総合的なマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 カスタマーサポート（インバウンドのお問い合わせ中心）業務担当メンバーのチームマネジメント 医療機関からのご要望やお問い合わせ内容のデータ分析、改善策の提案・実行、開発チームとの連携とプロダクト改善 契約更新に関するお問い合わせ対応、および契約延長の締結 メンバー／案件ごとの工数管理 業務効率化／オペレーション強化に向けた組織課題発見と改善策の実行 【CLINICS事業部】 電子カルテやオンライン診療サービスを中心としたクラウドシステムを医療機関へ開発・提供している事業です。 特にクラウド電子カルテは、国の方針である「医療DX令和ビジョン2030」によりクラウド電子カルテの全国的な普及を目指していく動きが強まっている背景もあり、非常に注目されているサービスです。 そのような背景による顧客ニーズの高まりに応えるため、カスタマーサポートチームによる提案や支援がより一層求められるようになっております。 より多くの医療機関に質の高いサービス提供ができる体制を目指し、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサポートというフィールドで活かしませんか？ 【働きがい】 医療機関のサポートに留まらず、ご要望を開発チームとともに具現化し、製品改善にも携わりながらテクノロジーを世の中に広めていくやりがいのあるポジションです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 医療プラットフォーム本部 第一本部に配属を予定しています。 その他組織詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- 以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方 サポートマネジメントスキル プロダクト改善や業務効率化のためのプロジェクトマネジメント 他部門との調整・協働を伴う実行力 チームマネジメント経験（3年以上） インバウンドでの既存顧客の対応経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間※勤務時間は9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00のいずれか（休憩1時間含む）
- 年収・給与
- 年収600～900 万円 月給制 基本給405000円～608000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 95000円～142000円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度※正社員・契約社員が対象
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
- 面接3回 ※選考フローは変動する可能性があります。
