募集要項
- 募集背景
- 事業拡大および組織再編に伴う、増員募集となります。
- 仕事内容
- ＜業務概要＞ 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 ＜具体的な業務内容＞ ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント など ＜対応サービス＞ ・新生活ラクっとNAVI（https://www.livero.co.jp/service/personal） ＜入社後の流れ＞ 入社後は、商材知識や営業手法をOJTで習得し、1ヶ月後を目安に独り立ちし、まずは営業と部下のマネジメントを担っていただきます。 その後は、適性や習熟度に応じて、段階的に業務幅を広げていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属部署：事業本部 法人第二事業部 第4課 組織構成：課長 1名／主任 1名／一般社員 4名（男女比＝2：1）
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 コールセンターSV経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階 アクセス：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
- 変形労働時間制1か月単位 平均労働時間: 週の平均労働時間40時間44分 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 19時間■9：00～18：00 ■12：00～21：00
- 年収・給与
- 年収500～650 万円 月給制 基本給188900円～269300円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 89100円～115700円超過分は全額支給 手当: あり一律（固定）手当: 生涯設計手当 55000円変動手当: 役職手当 25,000円 家族手当 月1万円／子供：月5千円×人数 通勤手当あり 上限31000円
- 待遇・福利厚生
- ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■社員旅行 ■社員表彰制度 ■確定拠出年金制度（選択制） ■時差出勤 ■人事評価では評価が困難な企業価値向上への貢献に報いる成果型インセンティブ。■中途採用向けインセンティブとして、上限2,500株（500万円相当）まで支給準備あり。※株価は権利行使時により異なる。
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接(人事部)→最終面接(事業部部長)→内定
※最終面接は対面実施となります。
