募集要項
- 募集背景
- フィンテック企業にてカスタマーサポートの募集がございます。メールや電話での問い合わせ対応の他、分析やKPI抽出なども行っていただきます。ハイブリッド勤務が可能なポジションです。
- 仕事内容
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フィンテック企業にてカスタマーサポートの募集がございます。職務内容:
* メール、電話での問い合わせ対応
* エスカレーション対応
* 要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
* KPI抽出
* 業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
* テンプレート管理
* 派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
* 業務改善・企画
応募要件:
* 金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
* 基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツール）
* 証券会社での業務経験歓迎
* トレーナーとしての研修実施経験歓迎
* フィンテック業界での業務経験歓迎
* Zendeskを使ったサポート業務経験歓迎
- 応募資格
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- 必須
- 英語力必要。その他は詳細からご確認ください。
- 雇用形態
- Permanent
- 勤務地
- Tokyo
- 年収・給与
- JPY5,000,000.00 - JPY8,000,000.00 per annum
- 休日休暇
- 完全週休2日制, 土日祝日休み, 有給休暇
