募集要項
- 仕事内容
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ご契約いただいた顧客の担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。 チームとして顧客の成功に寄り添える体制を目指しています。
＜お仕事詳細＞
・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング体制の構築
・契約顧客へのオンボーディング活動（自動化、簡略化）
・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、施策立案・実行
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
・メンバーマネジメント
等
■求人の魅力
脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関われます
新サービスの立ち上げをゼロイチから経験でき、カスタマーサクセス体制の構築を主導できます
- 応募資格
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- 必須
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・リーダーシップを発揮した経験
下記いずれかに当てはまる方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験3年以上
もしくは
・「環境」「脱炭素」の弊社事業親和性の高い分野でのご活躍経験
- 雇用形態
- 正社員(無期雇用)
- 勤務地
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東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り駅：JR田町駅、都営三田線 三田駅、白金高輪駅）
リモートワーク可能ですが、毎週水曜日は出社日です。
また、顧客との打ち合わせが発生する場合は出社がございます。
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム無し）
実働8時間
休憩60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
想定月給：55万円～80万円
賞与：年2回（10月、4月） 昨年実績 1～1.5ヶ月分
昇給：年2回（8月、2月）
- 待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
業務に必要な研修や書籍の購入相談可、充実のオフィスファシリティ、ドリンク無料、健康診断・婦人科検診費用負担
PC（Mac/Windows選択可能）・スマホなど必要デバイス貸与、就労ビザサポート有
- 休日休暇
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完全週休2日制
土日祝休
年間休日120日
＜休暇＞
年末年始、傷病休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
