募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、
「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが
結果効果的に使えていない」といった課題があります。
そうした課題に対し、運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポート
の体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。
【業務詳細】
ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下より検討いたします。
その中でリーダー業務として、クライアントへの定期報告/折衝・交渉、QCDやKPIに基づく品質管理、PL管理、メンバー
マネジメントなどをお任せします。
1）ヘルプデスク・テクニカルサポートのリーダーないしは候補メンバー（運用改善含む）：
主に既存の単一商材（Microsoft365等）のサポート業務において、安定的なサポート体制の構築や運用改善（業務改善）に
取り組んでいただきます。特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・
運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めます。
2）クライアントの情シス部門（200名規模）における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：
Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような
立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。
また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。
3）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：
クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク
環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー
移行なども支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。
その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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リーダー経験をお持ちで、以下いずれかに該当する方
・ヘルプデスク、テクニカルサポート経験がある方
・Azure、M365などクラウド商材の運用経験がある方
・サーバーもしくはセキュリティ周りの運用・監視経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
※東京23区内の客先での常駐勤務を予定しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間※プロジェクトによりシフト勤務など就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性があります。
- 年収・給与
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年収600～750 万円 月給制 基本給320000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、健康保険組合（関東ＩＴソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで、中途入社した日から利用可能）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（WEB適性テストあり）※面接はいずれもオンラインで実施予定です。
1次面接（マネージャー）→適性テスト→最終面接（ゼネラルマネージャー）
