募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員募集
- 仕事内容
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同社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。【具体的には…】
●既存の委託先コールセンターの管理業務
・人員設計
・KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など）
・インナーキャンペーン等の施策立案
●上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
●新規委託先の開拓業務
●その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか
・委託先コールセンター管理のご経験
・コールセンターSVのご経験
- 歓迎
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・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験
・Accessの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
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9:00-18:00
時間外労働:有
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：350万～500万円
経験・能力等により決定
・月給：291,666円～416,666円
※固定残業代制に伴い、30時間/月の時間外手当として含む
※固定残業時間30時間/月を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※年棒制（12分割）
試用期間：6ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給（全額支給）、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
引越費用補助（会社規程）、優秀社員表彰制度、団体保険、育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）
【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制（土日祝）
【休暇】
有給休暇（10日～20日※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、育児休暇
