コールセンター運営・管理
◆新設部門の募集◆年収-1500・SO付与【カスタマーサクセス部 サポート部門長候補】IPO狙う企業
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月26日～10月9日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/09/26 ～ 2024/10/09）
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◆新設部門の募集◆年収-1500・SO付与【カスタマーサクセス部 サポート部門長候補】IPO狙う企業
海外展開あり（日系グローバル企業）
株式公開準備
ベンチャー企業
管理職・マネジャー
新規事業
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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創業以来、革新的な製品を次々と世に送り出している、日系大手コンピュータ＆ソフトウエアメーカー（東証プライム上場）からスピンアウトした、グロースベンチャーです。
カスタマーサポート組織は、新製品・サービスのサポート体制の企画および運用構築、運用管理を担当。製品特性やユーザー特性に基づき、最適なサポート手段）を設計し、その設計に基づき、外注センターの選定および運用構築していくことがミッションです。
また、製品ごとに返答率や生産性などのKPIを設定し、進捗管理および改善を行う役割も担っています。
＜同社の魅力＞
社員全員にストックオプションが付与されます。出社と在宅のハイブリット勤務（週１日出勤推奨）、フレックス制度などが導入されており、柔軟な働き方が可能です。また、競争力のある高報酬、や国籍不問のカルチャーも特長です。
仕事内容
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東証プライム上場の大手メーカーからスピンアウトした、話題のグロースベンチャーです。NASDAQへの上場を目指しています。（社員全員にストックオプションが付与されます。）
カスタマーサクセス部門の立ち上げ責任者としてご活躍いただきます。
主に、法人クライアント及び代理店のサービス活用の成功に向けたサポート体制の構築、および運用となります。例えば、アップセル・クロスセルの戦略立案～実行をセールスと連携する、プロダクトサイドと連携するなどの業務です。
応募資格
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- 必須
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・マネジメント（5人以上）の経験
・カスタマーサポートの業務経験が5年以上
・カスタマーサクセスの業務経験
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
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カスタマーサクセス部 サポート部門長候補
勤務地
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東京都
※出社と在宅のハイブリット勤務（週１日出勤推奨）可能
勤務時間
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9:00～18:20 実働 8時間 フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）
年収・給与
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800～1500万円+ストックオプション
を想定
待遇・福利厚生
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保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生 ：産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、慶弔金、社員持株会制度、健康診断、
予防接種、健康相談室、健康保険組合の保養所施設利用
手当： 通勤手当
休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウイーク、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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常識にとらわれないサービスやコンテンツ展開をすすめ、業績も好調な東証プライム上場の日系大手コンピュータ＆ソフトウエアメーカーからスピンアウトした、グロースベンチャーです。その製品・サービスは、すでに米国でも好調な伸びを示しています。
※詳細は、初回のオンライン面談時にご説明します。
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