募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】同グループ国内最大手の損害保険グループの中核事業会社として保険/金融サービス事業をグローバルに展開。 顧客体験を飛躍的に向上し、お客さまに選ばれる続ける保険会社になるため、CXマーケティング戦略部が新設されました。
【募集背景】
旧来型のコミュニケーションや顧客タッチポイントを顧客視点で大きく変革させる「好感度ナンバー1戦略」を経営層レイヤーで議論。
当社の好感度を業界内ナンバー1にするべく本チームが発足いたしました。
以下のようなミッションの実現から圧倒的な成果をあげるため、当チームのリーダー候補としてCRM業務の経験が豊富な方を募集いたします。
【メインミッション】
▼主要タッチポイントのコミュニケーション戦略刷新
・マーケティングオートメーションを活用したナーチャリング
・LINE公式アカウントを用いたコミュニケーション戦略の刷新
・アンケート評価システムやAIマッチングを活用した損害サポートむけコールセンターの対応品質改善
・各種保険帳票、パンフなどのUI、UX改善
▼全社員に向けたCX・マーケティングスキル浸透活動のリード
・全社員が顧客コミュニケーションの立案・実行時に持つべきCX理念の定義~浸透活動
・社内の各種課題に対するマーケティング知見を活用したサポート(各種保険商品の契約獲得、新卒採用の効果改善など)
【業務イメージ】
・役割:
チーム全体で「契約者からの好感度NO1」の獲得、およびその先の継続率向上による業績貢献を目指しています。
・業務進行:
上記に資する施策の戦略・企画立案、パートナーマネジメント、社内外調整、リリース後レビュー・改善活動をリードいただきます
・その他:
全社に向けたマーケティング知見の浸透をリードする役割も担っていただくため、よりプレゼンスの上がりやすいポジションです
<データ分析プロジェクトの具体的な例>
・保険契約の継続率に影響を与える顧客体験の導出
・各種マーケティング施策がKPIに与える影響分析
・保険料率(料金)の分析や損害額のシミュレーション
・データドリブンな営業戦略を実現するための…
- 応募資格
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- 必須
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・CRM領域の業務経験 5年以上
・デジタルマーケティングの業務経験 5年以上
・プロジェクトマネジメント経験 5年以上
<歓迎条件>
・営業経験(数字達成スキル)
・損保業の業務内容理解
<必要とされるスキル>
・マーケティングの基礎知識(3Cなどオーソドックスなマーケティングの理解は必須)
・課題解決スキル、数字達成思考、ロジカルシンキング
・資料作成、プレゼンテーションスキル
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00~17:00
- 年収・給与
- 640万円~1300万円
- 休日休暇
- 完全週休二日(土日) 年次有給休暇(初年度4月入社18日、2年目以降20日、夏期休暇・フレッシュアップ休暇、アニバーサリー休暇を含む)、プラス休暇(12日)、年末年始休暇、慶弔休暇、出産・介護休暇、クリエイティブ休暇、自己啓発休職制度、ボランティア休職制度など