募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。 また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。
- 応募資格
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- 必須
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【応募要件】
・お客さまや現場の目線で物事を考えられる方
・コールセンターに関する業務経験（運用構築、改善経験、ＳＶ・リーダー業務経験等、各種取組）※業界不問
・委託先や他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～1200万円
