募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■業務プロセスの設計
■マネジメントの設計（KPI設定）
■組織体制の設計（オペレーター人数や役割、チーム体制などの構築）
■人材育成方法の設計
■システム構築（ファシリティ整備）
■オペレーターの採用、育成
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■外資系コールセンターヘッド経験
┗部門長クラス
■英語力（ビジネスレベル以上）
【歓迎要件】
■モニタリング品質管理、VOC、顧客満足度調査分析の経験
■FAQコンテンツ作成、トークフロー作成の経験
■立ち上げの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1440万円
