募集要項

募集背景: これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社は、過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
今回、既存取引先である⼤規模ＢＰＯセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役としてご活躍いただける方をお待ちしております！

仕事内容: コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
＊当社経由でご応募された方の内定獲得、年収アップ実績がございます！＊
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等

【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります

応募資格

必須: ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

フィットする人物像: ■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
■主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅。
■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。

勤務地: 北海道エリアで着任いただきます。
※リモートワークとプロジェクト先のハイブリッド勤務となります。
※札幌を中心に、北海道内のクライアントをご担当いただきます。

待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動

キャリアパス・評価制度: 経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。
現在、⼤型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

会社概要

事業内容・会社の特長: 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

1985年に設立した同社は、スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。
さまざまな雇用形態の、あらゆる業種・職種でサービスを展開するだけでなく、人材に関する多様な課題を解決し、
人的資源の最適化や業務の効率化を実現するための最適なソリューションを提供しています。