テクニカルサポート
カスタマーサポート（マネージャー）
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月20日～10月3日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/09/20 ～ 2024/10/03）
テクニカルサポート
カスタマーサポート（マネージャー）
株式会社イノベーション
上場企業
募集要項
募集背景
-
事業拡大に伴う増員となります。
仕事内容
-
ITトレンド（IT製品の比較サイト）を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。
クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。
【具体的には】
・お客様へのお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理（モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行 など
応募資格
-
- 必須
-
・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上
・メンバーマネジメント経験
→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。
【歓迎】
・コールセンターのSV経験
・営業職の経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験
雇用形態
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正社員
勤務地
-
東京都
勤務時間
-
9:0~18:0
年収・給与
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400万円～599万円
待遇・福利厚生
-
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 研修制度（新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育（外部）研修支援制度 など）
休日休暇
-
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）、育児休暇、出産休暇
※有給休暇は初年度10日
会社概要
社名
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株式会社イノベーション
事業内容・会社の特長
-
・オンラインメディア事業
『ITトレンド』・『BIZトレンド』：国内最大級のIT製品、法人向けサービスの比較・資料請求サイト
『ITトレンド』「情報共有」「ネットワークインフラ」「顧客管理」といった大分類の下に「グループウェア」「CTI」「CRM」など全170カテゴリーを設定し、製品情報を掲載し資料請求を受け付けるメディアを提供しています。
・マーケティングオートメーション事業
『リストファインダー』：サイトに来訪した企業と個人がわかるアクセス解析ツール。同社はツールとしてのマーケティングオートメーション及びそのサポートを通じて、お客様の組織に仕組みが定着することを目的としています。
・オンラインメディアプラットフォーム事業
営業・マーケティング戦略や、人事/組織戦略に役立つセミナー動画を集めたポータルサイト「SeminarShelf」を運営しています。セミナー動画掲載企業様へ、動画視聴ユーザーの情報を「成果報酬」で「継続的」にご提供します。
設立
-
2000年12月
資本金
-
100100万円
従業員数
-
147名
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