CRE(プログラミング経験不問/14万社以上が利用する業界No1プロダクト）株式会社アンドパッドの転職・求人情報 29256966

募集要項

募集背景: 事業拡大に伴う増員となります。

仕事内容: 同社では、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。数万社・数十万ユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。
事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。同社のCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

【職務内容】
同社のサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。
CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。

【具体的には】
同社の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

応募資格

必須: ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感
・SQLの基本的な知識
・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
・他部署とのコミュニケーション能力

【歓迎】
・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
・KibanaやDatadog、Bugsnag、Sentry、GoogleAnalyticsを利用した経験
・データを用いた調査・分析経験
・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 10:0~19:0

年収・給与: 400万円～799万円

待遇・福利厚生: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　住宅手当　出張手当　サークル支援金制度　インフルエンザ予防接種費用負担　結婚・出産祝い金制度

休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日祝）

会社概要

社名: 株式会社アンドパッド

事業内容・会社の特長: 【クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を運営しております】
同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、17.3万社以上が利用するプロダクトに成長しております。
国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、44.7万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

【ANDPAD ZEROとは】
新規事業開発室ANDPAD ZEROは、ANDPAD内のスタートアップで、0→1の事業開発だけでなく、1→10のプロダクト・マーケット・フィットまでを実行していく組織体です。ZEROは、建築建設業界の生産性向上に中長期的に向き合うため、既存のANDPADプロダクトとは異なる軸で事業開発やプロダクト開発を行います。その実行スピードを高めるために、大学や企業との共同研究も行っています。これまでのスキルを活かして業界を変えていきたいと強く考える方を募集しています。

【シリーズDラウンドにおいて海外機関投資家を中心に総額約122億円の資金調達を実施】
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000018154.html

設立: 2024年9月

資本金: 1089209万円

従業員数: 646名

CRE(プログラミング経験不問/14万社以上が利用する業界No1プロダクト） の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月20日～10月3日）

CRE(プログラミング経験不問/14万社以上が利用する業界No1プロダクト）

募集要項

会社概要

CRE(プログラミング経験不問/14万社以上が利用する業界No1プロダクト）
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月20日～10月3日）