募集要項
- 募集背景
- 事業拡大、好調による人員強化の為
- 仕事内容
-
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。
※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。
【具体的には】
・ヘルプデスク
・キッティング
・フィールドサポート
・修理、検査
・ドキュメント作成
・社内テクニカルサポート など
【この仕事の魅力】
・安定した環境の中で技術の習得ができ、あなたの目標に応じたキャリアを築いて行くことができます。
・グループ会社が運営している技術スクールでの研修や、自動車や電機、エンジンなど、ひとつの分野に特化した
研修も多数あり、未経験の方でも専門性の高い技術を身につけられる環境が用意されています。
・キャリアパスはご本人のご希望により、エキスパートとしてのキャリアアップや社会的ニーズの高い人材への
キャリアチェンジなど多様なプランがご用意されており、希望のキャリアプラン実現に向けて
キャリアアドバイザーがサポートします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・障害問い合わせの対応経験
・キッティングのご経験
・マニュアル作成
※上記2つ以上のご経験
- 歓迎
-
〇下記いずれかのご経験がある方
・サーバ、ストレージ、ネットワーク製品の故障対応
・LTE/5G無線関連分野での実務経験
・Chrome拡張機能やGoogle App Scriptに関する業務経験
・スマートフォン、iPad、パソコン（Windows）操作案内経験
・情報セキュリティに関する企画提案から導入推進
・英語スキルがある方
・ヘルプデスクリーダー、SV業務
・Active DirectoryやMicrosoft365(Office365)などの運用上のトラブルを解決できる能力
【使用ツール】
・POS、Salesforce、Microsoft365(Office365)、RPA、Excel関数（IF、VLOOKUP）、HTML、CSS、Javascript、VBA
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 52才位までの方 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・ロジカルに物事を考え、人に説明することができる方。
・安定的、長期的に就業したい方。
・技術力を追求したい方、マネジメントに挑戦したい方。
・年収を上げたい、手当が豊富な企業で働きたい方。
・新しい技術に挑戦したい方、教育制度が充実した企業で働きたい方。
- 雇用形態
-
正社員
- 勤務地
-
全国各事業所（希望勤務地を考慮致します）
※希望勤務地を最大限考慮。
※U・Iターン歓迎。
※住宅補助制度等あり！安心して働けます。
※転勤：状況によっては隣接エリアへの異動可能性有
・受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙）
- 勤務時間
-
・9:00～18:00 休憩60分（配属先により異なる）
・時間外勤務：あり（月10時間以内）
※時間外手当は1分単位で全額支給します。
- 年収・給与
-
【想定年収】400 ～ 800万円
【昇給】給与改定：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
-
【社会保険】厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・確定拠出年金制度（401k）・育児・介護休暇制・引越補助、寮・社宅制度
・モチベーション支援、メンタルチェック、キャリアプラン支援
・提携保養施設・資格取得支援制度（受験費用負担、祝い金）
・KENスクール割引・技術図書購入補助・慶弔金制度
【手当】
通勤手当、住宅手当、時間外手当、休日手当、深夜手当、赴任手当、家族手当、資格手当など
- 休日休暇
-
・週休二日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
・産休・育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
・有給休暇（初年度10日：入社半年経過後）
・年間休日日数：120日以上
※配属先により異なることがあります。
- 選考プロセス
-
書類選考⇒面接（基本1回、場合により2回）+適性検査(スカウター)⇒内定
※応募書類：履歴書、業務経歴書
※試験・テスト：
※面接地：各エリアの拠点
※面接官：一次（各エリア採用担当）、二次（責任者）
※面接形態：一次（対面、WEB）、二次（対面、WEB）
