募集要項
- 仕事内容
-
【コールセンター管理やチームマネジメントの経験を活かせるポジション】BPO事業においては年間150%成長を実現しながら急拡大し、アウトソーサーとして業界No.1の10,000社以上の導入実績を誇ります■具体的な業務例
・プロジェクトの業務設計/業務管理/運用
・クライアントへのレポート作成/折衝/改善提案/新サービス提案
・売上原価管理/成果ならびに工数管理/課題の洗い出しと対策
・オペレーター採用/教育/研修/チームマネジメント
・センター運営全体への改善提案等
■プロジェクト例
・BtoB向け 人材系企業の求人媒体に関するプロジェクト
・BtoB向け IT企業のソフトウェアに関するプロジェクト
・BtoC向け 通販サービスに関するプロジェクト
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト等
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかの実務経験
・コールセンターでの管理業務経験
・チームのマネジメント経験
・営業経験
・クライアント企業とメールや電話で、商談などコミュニケーションをはかった経験
- 歓迎
-
・コールセンターでのアウトバウンド業務経験
・BPO会社にて、クライアントワークから業務構築まで担った経験
- フィットする人物像
-
・ロジカルな思考ができる方
・他部署との関係性を適正に図れる方
・相手に合わせつつ合意形成までもっていくソフトなコミュニケーション力
・業務改善に強みを持ち、関係者を巻き込んであるべきオペレーションを構築できる方
・当社の理念・フィロソフィーに共感し、共に事業を推進いただける方
- 雇用形態
-
正社員
※試用期間：3か月
※条件面に変更はございません。
- 勤務地
-
福岡県福岡市博多区
博多駅より徒歩1分（駅に隣接）
- 勤務時間
-
9：00～21：00（実働8時間）
※かかわるプロジェクトによってはシフト制の勤務の可能性あり
※シフト制の場合の例
(1)9：00～18：00
(2)10：00～19：00
(3)11：00～20：00
(4)12：00～21：00
- 年収・給与
-
年収350万円～516万円
※ご経験・スキルによりご相談
- 待遇・福利厚生
-
◆昇給年2回
◆交通費規定支給（月上限5万円）
◆残業手当（超過分）
◆役職手当
◆各種社会保険完備
◆ウォーターサーバー完備
◆財形貯蓄制度
◆育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方が、お子さまを保育所等に預けないと勤務できない場合。かつ、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合、保育料を月5万円まで支給支援しています！
- 休日休暇
-
※年間休日123日
◆週休2日制
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆リフレッシュ休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆成長逃さないDay
└中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式・卒業式・運動会の際に特別休暇を取得できます。子どもの成長をしっかり見守ってほしいという願いからこの制度をつくりました。
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→（2次面接）→最終面接
