コールセンター運営・管理
◆福岡勤務◆委託先コールセンター管理◆
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月19日～10月9日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/09/19 ～ 2024/10/09）
コールセンター運営・管理
◆福岡勤務◆委託先コールセンター管理◆
株式会社フォーマルクライン
英語力不問
募集要項
仕事内容
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【弊社からご紹介実績有】通販系化粧品メーカー！化粧品OEM事業を行う製薬メーカーの100％子会社です。
化粧品通販における受電業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターの管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
【具体的な業務】
委託先コールセンターのKPI改善支援（受注率・リピート率など）
業務チェック・管理・改善業務
上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
応募資格
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- 必須
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コールセンターSV（またはリーダー）経験を1年以上お持ちの方
- 歓迎
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委託先コールセンター管理経験
インバウンドコールセンターのご経験
化粧品コールセンターのご経験
- フィットする人物像
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・リーダー的な立場でオペレーターの指導しながら業務に貢献したい方
・高いコミュニケーション能力をお持ちで社外への交渉力をお持ちの方
雇用形態
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正社員
※試用期間：6ヶ月
勤務地
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福岡県福岡市博多区
「祇園駅」より徒歩約5分
勤務時間
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9：00～21：00の間で実働8ｈ/日のシフト制
年収・給与
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年収350万円 ～ 500万円
※ご経験・スキルによりご相談
※年俸制
待遇・福利厚生
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引越費用補助、通勤手当（全額支給）、優秀社員表彰制度、団体保険、育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）、仮眠室、フットマッサージャー、マッサージチェア、リフレッシュルーム、ドリンクサーバ、自社商品割引制度（グループ会社の取扱商品も割安にご購入いただけます。自社商品（基礎化粧品）も人気が高く、従業員からも好評です。）、契約施設割引利用制度、個人ロッカー完備など
【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金
休日休暇
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月間シフト制による週休2日制
・週休2日制（月間シフト制 月平均8日～10日）
・祝日
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
選考プロセス
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ご面談時にお伝えします。
会社概要
社名
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株式会社フォーマルクライン
事業内容・会社の特長
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【事業概要】
・女性用スキンケア化粧品の通信販売(電話、Web等)
・商品企画開発から販売
【会社特徴】
トクホ（厚生労働省許可の特定保健用食品）許可国内件数トップクラスを誇る、製薬メーカー100％出資子会社です。
米国食品医薬品局FDAによる食品分野のGMP基準に準じた工場にて作られるその基礎化粧品（医薬部外品）は、100％自社で研究開発・製造を行い、現在は通信販売形態で販売を行っています。
オリジナルブランド化粧品は、エイジングケア化粧品であり「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」がコンセプトです。
設立
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2006年9月
従業員数
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約170名
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