【チャネル業務部・コンタクトセンターの運営管理担当/成長中の国内系生保】/年収600～950万円オリックス生命保険株式会社の転職・求人情報 29206842

募集要項

募集背景: ・お客さまニーズの多様化により、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割は変革を求められています。組織強化のため、コンタクトセンター管理と業務改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。

仕事内容: オムニチャネル業務部でコンタクトセンターの運営管理担当
・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。
・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。
・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます

応募資格

必須: 【必須要件】
・4年制大学卒業以上
・事業会社でのベンダーマネジメント経験3年以上
　※委託先コールセンターの管理経験
・コミュニケーション能力が高い方
・Excel:関数を用いてデータ集計や分析ができる
・Powerpoint:報告資料等が作成できる

歓迎: 【歓迎要件】
・コンタクトセンターにおける運営経験（委託を受けたコンタクトセンターでの経
験でも可）
・金融機関のコンタクトセンターにおける運営経験
・生命保険業界の経験や知見がある方
・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

年収・給与: ◆入社時想定年収　600万円～950万円　※基本給＋残業代＋賞与での想定年収となります
◆月給：基本給28万円～43.5万円
.経験・スキル・能力等を考慮して決定
◆昇給：年1回
◆賞与：年2回

待遇・福利厚生: ◆社会保険完備
　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
◆退職金制度：有り
◆通勤手当：規定に則り実費支給
◆財形貯蓄制度：有り
◆従業員持ち株会：有り
◆団体保険制度：有り
◆グループ保養所：有り（軽井沢・賢島・嵐山）
◆自分磨き制度（福利厚生メニューの中から1人1人に付与されたポイントの範囲内で各々のライフスタイルにあったメニューを自由に選択利用できる制度

事業内容・会社の特長: 《企業の概要》
・設立　1991年
・従業員数　2,197名（2023年3月末現在）
・資本金　　590億円
・募集代理店数　5,269店（2023年3月末現在）
・保険料等収入　4,532億円　(2023年3月現在)
・総資産　　2兆5,556億円　(2023年3月現在)
《企業の特徴》
●代理店(5,199店)およびインターネットや電話を通じた通信販売を中心チャネルとする他、社員による対面販売など4つの販売チャネルとそれぞれを連動させたオムニチャネル体制を確立し、お客さまのニーズに応じた加入方法をご提供しています。
●個人保険の保有契約高が直近10年で約3倍となり急成長を遂げている生命保険会社です。シンプルでわかりやすい「商品開発」や「販売手法の構築」「お客さま目線の取組」を実施することで業績を伸ばしてきました。今後ともお客さまニーズの本質を捉え、お客さまに安心を届ける保険会社を目指していきます。
●エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があり、過去の慣習にとらわれない柔軟な発想を持った社員が責任をもって仕事をしています。
キャリア採用での入社者が多いため、年齢・役職に関係なく、意見を交わしあう風通しの良い社風も魅力です。

詳細は面談時にご説明いたします