募集要項

仕事内容: カスタマーサポート
●通信回線の工事日程調整コンサルティングやお問い合わせの対応【池袋】
・通信回線をお申込みいただいた個人のお客様からの工事日程調整や工事に際してのご不安点をご対応いただきます。
・お客様とお話して決まった工事日はシステムに入力して完了！！
・慣れてきたら1時間で4件ほどのお客様をご対応いただきます！

●旅行関係のお申し込み後お問い合わせ総合窓口対応【神保町】
・旅行をお申込みしたお客様からの『旅行前の準備は何をしたらいい？』『当日はどのような流れになるの。。？』などお困りごとのお電話対応となります。
・お客様対応後はシステムにお話しした内容を反映します！

●ケーブルテレビのテクニカルサポートや総合窓口対応【神保町】
・『テレビが映らなくなった』『プランを変更したい』など、各地のケーブルテレビへ契約しているお客様からのお問い合わせ対応となります。
・はじめは1社から対応いただき、慣れてきたら複数社を対応いただきます。

※配属地はご経験やご希望により決定いたします。

応募資格

必須: ＜未経験者大歓迎＞
・業務に関する知識・経験・スキルは一切不問！
・先輩のほとんどが未経験で入社しています！
・入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません！

フィットする人物像: ◆現場研修制度◆
座学
┗入社してから10週間は座学研修を実施します。
┗商材の基礎知識をお覚えていただきます！
┗システムの操作方法などを覚えていただきます。

OJT
┗先輩相手にロールプレイング！(スクリプトをご用意しておりますのでご安心ください)
┗実際のお客様相手に対応していきます！(すぐ隣には先輩がついてサポートします)

配属先の現場にもよりますが、研修は約10週間ほどかけて行いますので、未経験の方でも安心です！
また、一人立ちした後も対応に困ることがあれば、手を挙げるとすぐに先輩がサポートに駆け付けてくれる環境なので安心して働けます！

◆社内研修◆
正社員デビューの方も安心して働いていただけますよう、現場配属前に約半月～１か月程、社内研修も行っております。
社内研修ではビジネスマナー研修やPCの基本操作研修がメインとなります！

勤務時間: ◆シフト制◆
1日あたりの実働時間：8時間
平均残業時間：5時間/月

シフト例
（1）8時00分～17時00分
（2）10時00分～19時00分
（3）12時00分～21時00分

キャリアパス・評価制度: ■マネジメントに挑戦︕
スタッフ→スーパーバイザー→責任者→運営に携われます。

■会社内の別ポジションへ︕
現場で培ったマネジメント力を活かしその後は、
マーケティングや⼈材コーディネーター、営業事務、経理など、違う部署で活躍することができます。

会社概要