募集要項
- 仕事内容
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=== 国内シェアNo.1!音声認識APIサービスの運用業務===
◆当社が提供する音声認識APIサービス「AmiVoice Cloud Platform」のカスタマーサポートとしてユーザーからの問い合わせ対応などを行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/
◆具体的な業務内容
・マニュアルなどのテクニカルドキュメントの更新業務
・API導入前のユーザー、APIを使って開発を行っているユーザーからの技術的な問い合わせへの対応
・APIの運用状況に関する問い合わせ、クレーム対応
問い合わせ対応についてはシステムのログを解析しながら切り分けを行い、内容によって一次対応や担当者へのエスカレーションを行います。
◆PF D&O部担当プロダクト
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#mobile_app
■会社全体
・平均年齢:38.0歳
・平均給与:606万円(2021年度)
※昇給率3~4%(経団連平均2%)
※日経新聞調査「NEXT1000平均給与増加率ランキング」にて13位にランクインしました。
「NEXT1000平均給与増加率ランキング」…中堅上場企業対象に3年前と比べた1人当たりの平均給与の増加率ランキング
・男女比率:男性74%・女性26%
・新卒中途比率:新卒30%・中途70%
■働き方
・所定労働時間:7時間
・月平均残業時間:約13時間(2021年度)
※8時間を越える分の残業平均時間はなんと6時間!
・リモートワーク(1ヵ月に最低4回の出社)
- 応募資格
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- 必須
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◆必須
・システムのテクニカルサポートの経験
・インフラの運用・サポート業務を志向される方
◆歓迎
・テクニカルライティングの経験
・開発経験もしくはAPI運用経験
・クラウドサービス等のカスターサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 440~600万円