募集要項
- 募集背景
- 事業拡大における増員募集です。
- 仕事内容
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動画配信サービス『Hulu』を運営を運営をする同社のカスタマーサポートをお任せいたします。
ご自身のキャリア志向に合わせて、様々な経験を積むことができます。
お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。
・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
（現場からのエスカレーションへの対応含む）
・メール・SNS等によるお客様へのサポートに関するコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
UX本部 カスタマーエンゲージメント部に配属となります。
配属先チームの人数は3名です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでの業務経験（3年以上）
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区東新橋1-2-17 汐留ウイング13階
沿線名：JR新橋駅 徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン: 09:45～18:45(実働8時間・休憩1時間)
固定労働時間制
- 年収・給与
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年収400～600 万円 年俸制 月額333333円 基本給333333円
年俸の1/12を毎月支給
全額支給
通勤手当あり 上限50000円
- 待遇・福利厚生
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・Hulu視聴アカウント・社内フリードリンク・オフィスグリコ（1個10円）・ティップネス法人契約・カフェテリアプラン
・確定拠出年金制度・海外視察研修制度・定期社内イベントの開催・リモート可能
- 休日休暇
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【年間休日】127日
【休日内訳】週休2日制 年末年始休暇,シフト制,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接3回※.リファレンスチェック有
