募集要項
- 仕事内容
- ★適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属(1) ：法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応- 障害切り分け、一次対応- アナウンス業務 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属(2) ：法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応- システムや機器等に関する問い合わせや障害受付 - 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート- PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●オペレーション- 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業
- 応募資格
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- 必須
- ◆何かしら人と関わる業務経験を1年以上お持ちの方
- 歓迎
- 【下記に当てはまる方は歓迎します】 ・理系大学、情報系専門学校生 ・顧客満足度を上げることにやりがいを感じる方 ・ネットワークやサーバに興味があり学習意欲のある方 ・ITパスポート、CCNA、基本情報技術者試験の資格保持 ▼勤務時間/勤務形態 シフト制（変形労働時間制） ▼就業時間例（配属チームによって変動する場合有） 9:00 ～ 17:30（日勤）/ 17:15 ～ 翌9:15（夜勤） ※残業は月0～10時間程度です ※夜勤の頻度は月4~5回程度です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円~349万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度
- 休日休暇
- 該当なし／・完全週休2日制・年次有給休暇・看護・介護休暇 年末年始休暇：年末年始に仕事に入っていただくことはありますが、年末年始休暇日数分のお休みを支給。
- 選考プロセス
- 1次面接(採用担当）⇒適性検査・最終面接(部門リーダー+現場リーダー・人事）⇒内定→オファー面談※選考フローは変更になる場合があります。※最終選考の前に簡単な性格検査がございます。
