募集要項
- 募集背景
- これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各プロジェクトの新規立上や増員が発生しているため、SVを募集しています。
- 仕事内容
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同社のコールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。
【具体的には】
■業務運営 ・KPI管理（受電数、対応数）・オペレーション
■収管理・採計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等
【業務特性】
コールセンター・事務センター・官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた配置が可能です。幅広い案件の中から、適性や経験に合わせてアサインするプロジェクト決定いたします。計画的なキャリア形成を実現できる環境です。
【入社後のキャリア】
入社1～3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニアSVや課長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業職や企画職へ転換される方もいます。業界トップクラスの企業として、幅広いキャリアの選択肢がございます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
アウトソーシング事業本部、OSビジネスもしくはPS（官公庁）ビジネスへの配属です。全国に約800名のSVが在籍しており、内シニアSVが約80名、リーダーSVが160名、一般SVが約500名、アシスタントSVが約60名となっております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれも必須
■マネジメントの実務経験者（業界・業種問）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪市内のお客様先への配属となります。
大阪第1支社：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA14F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 25時間～30時間※勤務時間は担当プロジェクトにより異なります。
- 年収・給与
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年収450～600 万円 月給制 基本給250000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）、サークル活動
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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選考回数2回～3回
書類選考→一次面接→最終面接→条件面談→内定
