募集要項
- 募集背景
- ビジネス拡大における増員
- 仕事内容
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・コールセンター経験者優遇【求人の魅力】
・都内一等地オフィス
・残業ほぼなしで年間休日131日
・夏冬休暇が取得しやすい
・アドミスタッフが在籍しサポートが手厚い
・世界的ジュエリーブランド
・研修制度が整っている
・服装自由
・コールセンター経験者優遇案件
・今年春に出来た都内一等地の環境良い新オフィス
・残業はほぼなしで年間休日131日と労務環境◎
・人員が整っており夏冬休暇が取得しやすい
・アドミスタッフが数名在籍しサポートが手厚い
・世界的に圧倒的な知名度を誇る有名ジュエリーブランド
・広い客層から支持されており客数も多くインセンティブ獲得のチャンス大
・ジュエリー未経験でも研修制度が整い安心してスタートが切れる
・インセンティブ制度がありモチベーション高く業務に望める
・制服がなく服装自由
・毎年増員中部署で今後も売上拡大が見込める
※クライアントケアセンター(コールセンター)拡大に伴い、増員計画中です。
今年春から都内一等地の旗艦店上の新オフィスへ移転し、通勤しやすい良い環境で就業出来ます。
人員も整っておりチームで連携を取りながら、業務にあたる事が出来ます
【業務内容】電話、Eメール、チャット、SNS等のンツールを通じ、お客様のご要望やお問合せに対応し、最高のエクスペリエンスを提供・オンラインショッピングの注文、変更受付・ジュエリーの仕様、特徴の案内・修理や交換の受付・ブティックへの取次ぎ等・お客様からの問い合わせメールへ返信。インカムを付けて、10種類程度のシステムを駆使しながらお客様対応にあたって頂きます
【残業時間】多くても月10H以内
【組織】マネージャー1名～オペレーター約15人～アドミ。毎年増員中。30～40代活躍中
【研修】未経験の方も活躍出来る様、研修制度が充実●OJT…キャリアのある先輩が業務を指導してくれます●新人研修…ブランド説明、商品・接客トレーニング●商品研修…宝石や自社製品におけるトレーニング●接客研修…接客トレーニング、ブティック主催勉強会●能力開発プログラム…階層別、課題別研修、着任後のOJT支援●自己啓発支援…通信教育の受講
【ブランド】「ジュエリー」「ウォッチ」以外にも「ホーム＆アクセサリー(テーブルウェア、バッグ、スカーフ等)」「フレグランス」「メンズ」カテゴリーを展開。10万円以下のシルバーから1,000万クラスのダイヤモンドまで広い価格帯も特徴
【業績】日本旗艦店と都内一等地・新店舗がグローバル売上増加に貢献。'25年は新大型店オープンを予定し、更なるビジネス拡大を目指す。
【店舗】全国主要百貨店や路面店に展開。有名ジュエリーの中でも店舗展開数は圧倒的に多い
- 応募資格
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- 必須
- 【必須条件】(1)ファッション業界でのコールセンター経験2年以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- オペレーター
- 勤務地
- 都内23区
- 勤務時間
- 9:50～20:00(実働7.5H/休1.5Ｈ)
- 年収・給与
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・年俸制12分割・昇給年1回・交通費全額支給
【インセンティブ】(1)店舗予算達成(2)個人予算達成(3)ハイチケット
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・時間外手当（時間超過分）・退職金制度・通勤手当・各種研修（新人研修、商品研修、接客研修等）・通信教育講座補助・社員販売プログラム・社員支援プログラム（電話による健康・法律等相談）・定期健康診断
- 休日休暇
- 【年間休日121日。月8～11日シフト制】別途、夏季休暇（5日間）＋冬期休暇（5日間）、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
- 選考プロセス
- 1次:部門マネージャー～2次:人事
