コールセンター運営・管理
【自社カスタマーセンター・SV】CMでもお馴染み・安定の業界最大手企業／リーダー候補／退職金制度
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月15日～11月28日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/11/15 ～ 2024/11/28）
コールセンター運営・管理
【自社カスタマーセンター・SV】CMでもお馴染み・安定の業界最大手企業／リーダー候補／退職金制度
管理職・マネジャー
転勤なし
募集要項
募集背景
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増員のため
仕事内容
-
・センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化
・運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および売上貢献など、施策立案～実行まで
【具体的な業務内容】
・コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計
・予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入
・予測や実績のギャップ要因分析および改善提案
・関連部門と連携したKPI改善施策の推進
※メンバー構成：
正社員：5名 パート：124名
応募資格
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- 必須
-
＜必須要件＞
・コールセンター、カスタマーセンターでのSV経験3年以上
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
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カスタマーセンター・リーダー候補
勤務地
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神奈川県横浜市
勤務時間
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7:00～22:00の中で実働8時間 ※シフト制
年収・給与
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想定年収：400万円～700万円
待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）
休日休暇
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年間123日
(内訳)
月9日休み（2月は8日休み）
リフレッシュ休暇15日間
選考プロセス
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面接回数：2回予定
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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水まわりの緊急メンテナンス
水道衛生設備工事
給水設備工事
排水設備工事
住宅設備機器の販売、施工
住まいのリフォーム
資本金
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1億円
従業員数
-
約1200名
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