募集要項
- 募集背景
- 国内の医療機関で、電子予約システムは急激に普及しており、同社のプロダクトは、国内にとどまらず海外からもお問合せをいただくなど、今後も大きな伸びしろが期待されています。そこで今後の飛躍を見据えて、新たな人材をお迎えすることになりました。
- 仕事内容
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同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【具体的には】
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。
【担当顧客】
担当エリアの医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件導入いただいており、 規模や診療科、患者層は様々です。
【働きがい】
顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々向上させていくことができます。
【研修・教育制度】
独自性の高い製品ですので、入社時にITや医療業界、製品についての詳しい知識は必要ありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から学んでいただきます。入社後最初の1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学んでいただきます。その後、納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学んでいただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
名古屋営業所への配属になります。中途入社の方も多く、年齢に関わらず活躍頂ける環境がございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれも必須
■何かしらの顧客折衝経験（営業や接客販売、カスタマーサポートなど）
■ITパスポートレベルの業界知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング24F
アクセス：JR「名古屋」駅より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～17:00
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収414～650 万円 月給制 基本給190000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間30分 固定残業代: 30000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 一律30000円
- 待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種費用全額補助、社用PC貸与、産前産後休暇制度/育児短時間勤務制度入社時の引越し手当（実績多数あり、条件あり）、SMBCビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
一次面接（人事）→SPI→二次面接（部署上長、社長、人事）
