募集要項
- 募集背景
- 需要が増加していることによる増員募集
- 仕事内容
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LSV(リードスーパーバイザー)として、コンタクトセンターの管理業務を担当いただきます。
【業務詳細】
■目標値管理
└センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理
■SV育成
└SVのスキルアップのための育成計画策定や指導
■業務改善
└「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理
■社内共有
└他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有
- 応募資格
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- 必須
- コンタクトセンターもしくはバックオフィスセンターでのSV経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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以下(1)、(2)のいずれかを拠点とし、状況により首都圏のクライアント先で勤務いただきます。
(1)東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル/各線『新宿駅』徒歩7分
(2)神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3 クイーンズタワー/みなとみらい線『みなとみらい駅』徒歩約3分)
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制(実働8時間)
9:00~21:00の間での配属部署により異なりますが、9:00~18:00での勤務がメイン
時間外労働の有無:あり/月平均20~30時間
- 年収・給与
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年収480万円~600万円。
月給制 月額基本給 29万円~×12ヵ月+賞与
※残業代全額支給
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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退職金制度、財形貯蓄、確定拠出型年金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
通勤手当、慶弔見舞金
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
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<年間休日121日>
シフト制※シフト制
夏季休暇
年末年始休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
- 選考プロセス
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※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。
※ご不明点はお問い合わせページ<https://help.enagent.com/hc/ja/>もご確認ください。