募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【新宿】ロードサービスに関するコールセンター管理者（職種・地域限定正社員/SV）ロードサービスに関するコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
◆ご担当窓口の業務内容
自動車のトラブルでお困りの方からのロードサービス手配のご依頼の受付 など
＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの新人OJTやスタッフフォロー、勤怠管理の経験のある方（SV経験者尚可）
- 歓迎
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・コールセンターでスーパーバイザー以上のご経験がある方
・自動車保険に関するお仕事経験のある方
（損害保険会社、代理店、コールセンターの所属など）
・日常的に車の運転をされたご経験のある方（※ロードサービスに関する業務のため）
- フィットする人物像
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・お客様対応に責任感を持って取り組んでいただける方
・幅広い年齢が在籍するセンターのため、対人コミュニケーション能力の高い方
・発生する課題・問題の解決にしっかり取り組める方
・変化に柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 地域限定正社員
- ポジション・役割
- スーパーバイザー
- 勤務地
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新宿
＊将来的に中野坂上になる可能性あり
- 勤務時間
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シフト制
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■曜日：月～金（土日祝休み）
■時間帯：8:55～18:00（実働8時間・休憩70分）
※残業：月10時間程度発生の可能性有
- 年収・給与
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年収400万程度（別途残業代あり）
■給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
■賞与
評価業績連動賞与（6月）
■昇給
年1回（4月）
■諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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完全週休2日制
※配属先センターのシフトによる
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・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査
