募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
■導入・構築チーム
■運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。
【業務内容】
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
■全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
■ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
＜導入・構築チーム＞
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
＜運用チーム＞
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします
【本ポジションの魅力】
■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。
■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。
- 応募資格
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- 必須
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■一般的なITリテラシーをお持ちの方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
【求める人物像】
■主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
■根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
■周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
■社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 450万円～550万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（5日）、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日）
