募集要項
- 募集背景
- ・BPOサービスの強化の為の増員。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般■統括SV（同社ではシニアSVと言っています）、※リーダーSV候補者も募集
材業界において売上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています、常時約400件ものプロジェクト（コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など）が進、その規模は拡大中です。
【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】
＜業務内容＞複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収管理・SVやスタッフの採計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
募集背景
【採用背景】
これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
既存取引先である規模ＢＰＯセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションである
シニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
- 応募資格
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- 必須
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必須
■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
【歓迎】
■営業分野での管理職経験も歓迎
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
【その他・求める人財像】
■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
- 歓迎
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・コールセンターの運用経験
・SVやオペレーターの管理経験
・案件収支などのPLマネジメント経験
- フィットする人物像
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・単なる案件の管理だけでなく、クライアントとコミュニケーションを密にとり、情報キャッチし提案なども出来る方。
・ベンチャー志向のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
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500万円～800万
■年収についての補足
・賞与：業績賞与年1回（8%からスタート）、他残業代支給。
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
残業手当、通期手当等
■各種保険
健康保険、厚生年金、労働保険等完備
- 休日休暇
- 有給休暇（入社後6ヶ月超10日）、夏季休暇、冬期休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等。
