コールセンター運営・管理
【世界最大手人材企業】【統括SV】コールセンター・事務センター年収ー800万
掲載期間:24/10/22~24/11/04求人No:CSR-315
コールセンター運営・管理

【世界最大手人材企業】【統括SV】コールセンター・事務センター年収ー800万

外資系企業 上場企業 大手企業

募集要項

募集背景
・BPOサービスの強化の為の増員。
仕事内容
コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般
■統括SV(同社ではシニアSVと言っています)、※リーダーSV候補者も募集

材業界において売上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています、常時約400件ものプロジェクト(コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など)が進、その規模は拡大中です。

【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】
<業務内容>複数(3~5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収管理・SVやスタッフの採計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV(10名前後)やスタッフ(80~100名前後)教育・労務管理 等

募集背景
【採用背景】
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。過去5年間、毎年120%を超える成長を遂げています。
既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションである
シニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい!

【統括案件一例】
・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名)
・事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務(150名規模:配下SV15名)
・官公庁・市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名)
※そのほか民間企業での中規模案件(10~30名規模:配下SV2~3名)を複数対応する場合もあります
応募資格
必須
必須
■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者(人財育成、業務構築や改善の経験)
■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)

【歓迎】
■営業分野での管理職経験も歓迎
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

【その他・求める人財像】
■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
歓迎
・コールセンターの運用経験
・SVやオペレーターの管理経験
・案件収支などのPLマネジメント経験
フィットする人物像
・単なる案件の管理だけでなく、クライアントとコミュニケーションを密にとり、情報キャッチし提案なども出来る方。
・ベンチャー志向のある方。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
09:00~17:30
年収・給与
500万円~800万
■年収についての補足
・賞与:業績賞与年1回(8%からスタート)、他残業代支給。
待遇・福利厚生
■諸手当
残業手当、通期手当等
■各種保険
健康保険、厚生年金、労働保険等完備
休日休暇
有給休暇(入社後6ヶ月超10日)、夏季休暇、冬期休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
?材業界において売上?世界?を誇るグローバルリーダーです。本部のスイス並びに60ヶ国を超える国と地域に広がり、グループ全体で35000人を超える正社員、10万社を超えるクライアントの?躍を?えています。?本国内でも、?材派遣や?材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。
クライアントは民間のみならず、官公庁・市区町村案件など多岐に渡ります。

また雇用機会創出を軸に、各自治体との就業機会イベントの開催や、女性向けの施策など、官学民一体の様々な取り組みを行っています。
設立
1985年7月
資本金
55億6000万円
従業員数
3000人

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社ミライル(旧:株式会社キャスティングロード)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-308356紹介事業許可年:2017年3月
設立
2005年11月1日
資本金
20百万円
代表者名
三並 史典
従業員数
法人全体:1,237名

人紹部門:6名
事業内容
労働者派遣事業、有料職業紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-308356
紹介事業許可年
2017年3月
紹介事業事業所
東京(新宿)
登録場所
東京
〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル4F
ホームページ
https://highcareer.castingroad.jp/
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