募集要項
- 募集背景
- ・アウトソーシング事業の体制強化の為、運用部門の責任者（統括）候補を募集
- 仕事内容
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同社のアウトソーシング事業部門で、運用プロジェクトの統括マネジメントを行っていただきます。【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】
アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。各PRJで活躍するSVやマネジャーを束ねるディレクター（部長職）を募集しています。
(1)全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)中長期的なOS事業成長に向け、OS中計の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安（部門平均）
売上：約50億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件
【職場情報・PR】
コールセンター・事務センター・官公庁関連など450を超えるプロジェクトがあり、これまでの経験やスキルに応じてダイナミックなマネジメントを発揮できます。
【入社後イメージ】
入社2～3年の頑張り次第で本部長や事業部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業部門ディレクターや企画部門ディレクターへ転換される方もいます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
(1)以下のいずれかの経験が必須
■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
(2)以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力
- 歓迎
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以下のスキルが尚可
英語ビジネスレベル（初級～中級）
- フィットする人物像
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・会社が与える施策ではなく、自身で施策を考え実行推進出来る自走型タイプ
・成功・失敗の体験から、どうすればよいのか、答えを導き出し成果につなげてきた方
・個の成長よりチームワークを第一に考えられる方。
・外資系大手企業故能力主義。年功序列的な考えをお持ちの方は合いません。
- 雇用形態
- ・正社員
- ポジション・役割
- BPOプロジェクト案件の統括責任者（部長級）
- 勤務地
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東京都（霞が関本社）・大阪府（梅田）
※リモート勤務も可能
- 勤務時間
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・9時ー17時30分
※リモート勤務が多い会社
- 年収・給与
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年収750万円～950万円
※経験スキルや前職年収を考慮
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度（401K）
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座、各種研修の無料受講など
＜その他補足＞
■確定拠出金制度（401K）
■法人会員制クラブ利用
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利用、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制
■社員カフェテリアプラン
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
※休日は一部プロジェクトにより異なる場合があります。
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
- ・書類選考→面接3回
