募集要項
- 仕事内容
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《レポート先は海外◆英語を活かしてグローバルにご活躍いただけます！》製品の問い合わせ窓口となるコールセンターの責任者として、チームのKPI管理等を担っていただきます。・月次請求書と社内記録の照合
・新メンバーのオンボーディング
・チームメンバーへのコーチング、指導、業績評価
・適切な人員配置
・高品質なサポート基準の維持
・品質と顧客サービス体験向上のためのプロセス評価、改善
・チームおよび部門の評価指標の開発、追跡、分析
・年次予算編成プロセスの支援、手続き文書の作成／更新 等
※レポート先：オーストラリア
- 応募資格
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- 必須
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・学士号以上
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力
・コールセンターでのマネージャー以上のご経験（5年以上、糖尿病・テクノロジー・健康関連分野が望ましい）
・スタッフのトレーニングや指導経験
・安全ガイドライン、運転・保守指示書、手順書などの文書の読解力
・ヘルスケア業界のご経験 等
- フィットする人物像
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・最小限の監督下で自立して仕事ができる方
・優先順位を変化させながら業務を遂行できる方
・期限の遵守、高品質な仕事ができる方
・行動的で、前向きなリーダーシップを発揮できる方 等
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：横浜
- 勤務時間
- 就業時間：9:00～18:00
- 年収・給与
- 年収：1,000万円～1,470万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝日、その他同社指定の休日
