募集要項
- 仕事内容
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大手オンライン証券のコンタクトセンターの仕事になります。
お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・SV(スーパーバイザー)として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
【職位】
スーパーバイザー(スタッフ~リーダー)
- 応募資格
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- 必須
- ・3年以上のコールセンター業務経験
- 歓迎
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・証券会社でのコールセンター業務経験
・iDeCo実務経験(運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務)
・DCプランナー
・証券外務員資格
- フィットする人物像
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・コミュニケーション能力が高い方
・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
- 雇用形態
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■契約期間:期間の定めなし
■試用期間:試用期間あり(3ヶ月)
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
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年収 4,500,000 円 - 9,000,000円
月給:300,000円~545,000円(固定時間外手当含む)
※月30時間分61,000円(30万円の場合)~111,000円(54万5千円の場合)を支給(超えた場合は別途支給)
※業績により賞与を年2回支給(上記想定年収に含む)
※想定年収はあくまでも目安
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費(全額支給)
・ストックオプション制度
・保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金
・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
・社内表彰制度
・資格取得サポート
・同好会制度
・英語力支援制度(TOEIC IPテスト受験制度 等)
・カフェテリア(無料で昼食利用可)
- 休日休暇
- 週休2日制、年末年始休暇、有給休暇(10~20日)、慶弔休暇