テクニカルサポート
カスタマーエンジニア ※ハードウェアの第三者保守(EOSL保守)
掲載期間:24/10/21~24/11/11求人No:RGT-6852
テクニカルサポート

カスタマーエンジニア ※ハードウェアの第三者保守(EOSL保守)

新規事業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
SDGsが注目される中、『長く使えるもの』の価値が再評価され、これを見直す企業が増えています。企業が使用するサーバーなどの機器についても、10年以上の長期サポートを必要とするケースが増加しています。一般的に、メーカーの保守は5年で終了しますが、長期サポートを望むお客様が全国に多くいらっしゃいます。今回、四国の拠点を高松に新たに立ち上げました。これから四国でのサポート体制を整えるため、ともに拠点を立ち上げてくださるメンバーや先駆者を求めています。
仕事内容
【香川勤務/転勤なし/年間休日125日】右肩上がりの成長事業、四国拠点の立上げを一緒にお願いします
メーカー保守期が終了したサーバーやネットワーク機器の継続使用を希望する顧客に対し、法人企業、官公庁、医療機関などの顧客に対して、「つなぎ保守」サービスを提供します.
メーカー保守が終了を迎えたハードウェア機器(サーバーやストレージなど)現場で保守作業をお任せいたします。

【具体的には】
・お客様先へ伺い、ハードウェア機器の交換や設置撤去作業を行います
・機器の動作検証
・既契約のお客様からの一次障害電話・メール受け付け返信対応
・障害解析
・報告書、資料作成 など

具体的な作業の流れは以下の通り
・契約顧客先への訪問
・現場での保守作業(障害発生時の調査、部品交換など)
・作業後の報告書作成
障害発生時は4時間を目安に対応作業を完了させることが求められます。
1日あたりの現場訪問は平均1件程度で、公共交通機関やレンタカーを利用して移動します。
事務所内では、顧客ごとに用意された修理・交換用部品のチェックも行います。
【主な取り扱いメーカー】
・Sun(元ORACLE)、HP、IBM、Dell、富士通、NEC、日立、Cisco、Juniper、EMC、NetApp、AVAYA 他
応募資格
必須
・サーバー機器やネットワーク機器等の商品知識をお持ちの方
下記いづれかの経験(1年以上)
・ハードウェア機器の修理・交換などの技術的な作業の経験
・カスタマーサポートの経験
歓迎
・OS設定作業の実務経験
・指示待ちでなく自らの考えで設計、提示、アクションを起こせる方
・相手を尊重したコミュニケーションをとれる方
・目標設定や自己管理が出来る方
・新しいものを取り入れる柔軟性があり、状況の変化に応じた判断が出来る方
雇用形態
正社員
勤務地
香川県高松市
勤務時間
8:30~17:30
年収・給与
600万円~700万円
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費(全額支給)、出張手当(日当扱い)、報奨金制度、永年勤続精度、資格支援制度(規定有り)、退職金制度、制服貸与
休日休暇
完全週休二日制(シフト制)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(2日)GW休暇(暦通り)、産前産後休暇・育児休暇、記念日休暇、永年勤続休暇、リフレッシュ休暇(5日以上の連休が取得可能)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
「つなぎ保守」サービスを主力サービスとして、メーカー保守終了(EOSL)となった機器のサポートを行う第三者保守サービスを行っております。
特にサーバーやネットワーク機器の延長保守に特化しており、全国の自営保守拠点からサポートを提供しています。
メーカー保守終了を迎えた、サーバーネットワーク機器、ストレージなどハードウェア機器の継続稼働を望まれる法人企業や官公庁、医療機関など様々なお客様に対し、UNIXサーバー、IAサーバー、ネットワーク機器、ストレージを対象としたハードウェアの障害のログ解析後、オンサイト保守で稼働をサポート、サーバー定期点検の他、リモート監視、保守部材の検証、エージングなどに携わる保守業務を行っております。
SDGsが注目される昨今、『長く使えるもの』の価値を見直す企業が増加しています。
主なお客様は、法人企業、官公庁、医療機関など様々です。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社リージェント(リージョナルキャリア香川・愛媛・徳島・高知)
厚生労働大臣許可番号:37-ユ-300085紹介事業許可年:2012年
設立
2012年5月
資本金
600万円
代表者名
代表取締役 佐々木 一弥
従業員数
法人全体:17名

人紹部門:17名
事業内容
■UIターン人材を対象とした人材紹介、ヘッドハンティング
■地域密着型転職・キャリア支援サイト「リージョナルキャリア香川・愛媛・徳島」の運営
■採用力強化コンサルティング
■リクルーター・面接官トレーニング
■人事・評価制度の設計支援
■教育・研修(階層別研修、マネジメント強化、次世代リーダー育成)
■各種アセスメント・サーベイ
厚生労働大臣許可番号
37-ユ-300085
紹介事業許可年
2012年
紹介事業事業所
香川県(高松市)
登録場所
四国本社
〒760-0023 香川県高松市寿町1丁目1番地12号 パシフィックシティ高松3F
大阪オフィス
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-5-7 西村ビル6F(リージョナルキャリア大阪内)
ホームページ
https://www.r-regent.jp/
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