募集要項
- 募集背景
- SDGsが注目される中、『長く使えるもの』の価値が再評価され、これを見直す企業が増えています。企業が使用するサーバーなどの機器についても、10年以上の長期サポートを必要とするケースが増加しています。一般的に、メーカーの保守は5年で終了しますが、長期サポートを望むお客様が全国に多くいらっしゃいます。今回、四国の拠点を高松に新たに立ち上げました。これから四国でのサポート体制を整えるため、ともに拠点を立ち上げてくださるメンバーや先駆者を求めています。
- 仕事内容
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【香川勤務／転勤なし／年間休日125日】右肩上がりの成長事業、四国拠点の立上げを一緒にお願いしますメーカー保守期が終了したサーバーやネットワーク機器の継続使用を希望する顧客に対し、法人企業、官公庁、医療機関などの顧客に対して、「つなぎ保守」サービスを提供します.
メーカー保守が終了を迎えたハードウェア機器（サーバーやストレージなど）現場で保守作業をお任せいたします。
【具体的には】
・お客様先へ伺い、ハードウェア機器の交換や設置撤去作業を行います
・機器の動作検証
・既契約のお客様からの一次障害電話・メール受け付け返信対応
・障害解析
・報告書、資料作成 など
具体的な作業の流れは以下の通り
・契約顧客先への訪問
・現場での保守作業（障害発生時の調査、部品交換など）
・作業後の報告書作成
障害発生時は4時間を目安に対応作業を完了させることが求められます。
1日あたりの現場訪問は平均1件程度で、公共交通機関やレンタカーを利用して移動します。
事務所内では、顧客ごとに用意された修理・交換用部品のチェックも行います。
【主な取り扱いメーカー】
・Sun（元ORACLE）、HP、IBM、Dell、富士通、ＮＥＣ、日立、Cisco、Juniper、EMC、NetApp、AVAYA 他
- 応募資格
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- 必須
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・サーバー機器やネットワーク機器等の商品知識をお持ちの方
下記いづれかの経験（1年以上）
・ハードウェア機器の修理・交換などの技術的な作業の経験
・カスタマーサポートの経験
- 歓迎
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・OS設定作業の実務経験
・指示待ちでなく自らの考えで設計、提示、アクションを起こせる方
・相手を尊重したコミュニケーションをとれる方
・目標設定や自己管理が出来る方
・新しいものを取り入れる柔軟性があり、状況の変化に応じた判断が出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
- 8:30～17:30
- 年収・給与
- 600万円～700万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤交通費（全額支給）、出張手当（日当扱い）、報奨金制度、永年勤続精度、資格支援制度（規定有り）、退職金制度、制服貸与
- 休日休暇
- 完全週休二日制（シフト制）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇（2日）ＧＷ休暇（暦通り）、産前産後休暇・育児休暇、記念日休暇、永年勤続休暇、リフレッシュ休暇（5日以上の連休が取得可能）
