募集要項
- 募集背景
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組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【ミッション】
顧客の事業の根幹、顧客の成長に必須といえるマーケティングの活動の立ち上がり支援していただきます。オンボーディングチームは、受注したお客様の初期の顧客体験を創るうえで重要な役割を持っており、オンボーディングプログラムの提供プロセスでお客様をリードしていただきます。成長と挑戦を求める方にとって、やりがいと成長の機会が豊富な環境です。
【業務概要】
「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法やMA（マーケティングオートメーション）ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況をモニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ＆コミュニティG」等、カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。
【業務内容の詳細】
・マーケティングオートメーションツールのオンボーディングプログラムの設計、開発、および提供
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築および維持
・マーケティング担当者のニーズや課題の把握、解決策の提案、サポートの提供
・マーケティングキャンペーンの効果やROIの分析と改善提案
・カスタマーサクセスチームのパフォーマンスの監視および向上のための指導とサポート
・他の部門との連携を通じた顧客の成功に向けた戦略的な計画と実行
・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務
【働きがい】
カスタマーサクセスとして営業、マーケティング、マネジメントなど様々な業務を積むことができ、キャリアの幅を広げることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部に所属です。
全社の平均年齢：32歳 全社の男女比：5:5
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれかの経験が4年以上ある方
■無形法人営業経験、ソリューション営業提案の経験
■カスタマーサクセス及び顧客管理の体制
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F
沿線名：JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～19:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間※勤務時間相談可
- 年収・給与
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年収440～640 万円 年俸制 月額366666円 基本給271291円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 95375円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
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在宅勤務手当、在宅勤務環境整備のための備品購入費用補助、社員紹介手当、持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資可能、キャリアサポート：チャレンジエントリー制度・学習用書籍購入・資格取得・外部研修手当、プライベートサポート：家事代行サービス（月2回）、各種お見舞金、コミュニケーションサポート：社員懇親会・ファミリーデー・SATORIビアガーデン、ークスタイルサポート：時短勤務制度・リモートワーク
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接３回
(1)書類選考→(2)一次面接（リーダー）※WEB形式 ＋ ITリテラシーテスト→(3)二次面接（グループ長）※WEB形式 ＋ 適性キャリアアンケート→(4)最終面接（社長・事業本部長・メンバー）※原則、対面形式→(5)内定・オファー面談
※状況によっては変更になる可能性もございます。
