コールセンター運営・管理
業務統括グループ ※新設部署
掲載期間:24/08/06~24/08/19求人No:ENPCC-459905
コールセンター運営・管理

業務統括グループ ※新設部署

大手企業 管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
新規部門立ち上げのための増員募集です。
仕事内容
※新規立ち上げ部門のため業務内容は仮定です。変わる可能性もありますのでご理解ください。

メインミッションは、営業所ごとに独自の対応が多い事務業務の現状を平準化して誰でも対応できるような体制を整えることです。
■具体的には
当面は同社の事務業務を理解することからスタート
(※名古屋近郊の営業所を予定)
事務業務:一般事務的な受発注、電話対応等一般職の一通りの業務を理解する
・実際の事務業務の内容に関して改善点がないか洗い出す
・改善点をどうやったら解消できるのか仕組化かできるのかを考える
・最終的に平準化を目指す

★事務体制の理想の形:退職者が出た、病欠で人員が足りない等、
不測のトラブル対応を別拠点のメンバーが対応できるようにする

■事務センター/コールセンターの管理
1.事務センター:業務委託でFAX で注文が来るお客様の受発注を担当
2.コールセンター:通販の電話問い合わせ対応を担当
※各営業所の業務改善を行う職務の都合上、各営業所への出張が発生します。
日帰り出張だけでなく、1 週間などある程度まとまった期間、
他エリアの営業所に常駐する可能性もあります。

【働きがい】
新規立ち上げ部門だからこそ、企業にとって大きなチャレンジであると同時に、変革期ともなる瞬間に携わることでやりがいを感じられます。
応募資格
必須
・Excelの基本的な使用ができること
雇用形態
正社員
勤務地
愛知県
勤務時間
固定労働時間制 所定勤務時間: 08:30~17:30
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間~25時間
年収・給与
年収600~708 万円 月給制 基本給309340円~335260円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 73700円~88860円超過分は全額支給
手当: あり

通勤手当あり 上限30000円
賞与あり 年2回(4.15ヶ月/年)※前年度実績 昇給あり 年1回
待遇・福利厚生
評価制度、ブラザーシスター制度、表彰制度、チャレンジ制度、退職金制度
休日休暇
FALSE
選考プロセス
面接2回 (適性検査 あり)
書類選考→一次面接→適性テスト→最終面接

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
~食品業界を支え続けて135年超。食のインフラ企業として、安全安心を守り、豊かな食文化と持続可能な社会をつくる食品包装パッケージの専門商社グループ~
設立
1988年
従業員数
40名(グループ総数:636名)

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2022年3月末現在)
代表者名
代表取締役社長 鈴木 孝二
従業員数
法人全体:連結:2,928名 単体:1,450名(2022年3月末現在)

人紹部門:248名
事業内容
専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋、福岡
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
ホームページ
https://enagent.com/
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