募集要項
- 募集背景
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当社は医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開する、2015年創業のベンチャー企業です。
「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO（医薬品開発受託機関）、SMO（治験施設支援機関）、臨床検査会社などに、当社サービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。
■当社サービスが解決すること
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が叫ばれておりました。
スポンサー側としては「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」
医療機関としては「システムの値段が高すぎて導入できない」
というジレンマがあり、電子化が進まない状況でした。
こうした状況を打破したいと模索する中で、クラウドサービスが進化を遂げ、これを活用することでこれまでのジレンマを解消できると立ち上げたのが当社サービスです。
弊社で一緒に日本の創薬や治験のスピードアップに貢献していただける方を募集したいと思っております。
- 仕事内容
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＜業務詳細＞
・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール
・電話での問い合わせ対応、調査、回答。
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
- 応募資格
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- 必須
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・システムサポート経験3年以上
・簡単な英文メールでのやり取り
- 歓迎
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・システムサポート経験5年以上
・ビジネス英会話
- フィットする人物像
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・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。
・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。
・自立心・自走能力が高い方。
- 雇用形態
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正社員
※試用期間6ヶ月間あり（給与・待遇に差異はありません）
- 勤務地
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＜在宅・リモートワークが基本＞
当社は東京のほか、フランス、米国に拠点を置いていることもあり、創業時より100％フルリモートです。
(出社日3ヶ月に１回、業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。)
※3ヶ月に１回の出社の際には交通費の実費を支給します。
昨今はリモートワークが主流になりましたが、当社では通勤なく、時間と労力を有効に活用出来る体制がすでに整っております。
- 勤務時間
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フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00）
- 年収・給与
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年収400万円～550万円
月給29.8万円～＋賞与（年２回支給）
※月給に固定残業代20時間分相当（4.14万円～5.14万円）を含みます。
固定残業代を超過する労働が発生した場合には、別途支給いたします。
※ご経験により優遇いたします。
- 待遇・福利厚生
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・リモートワーク可能
※ポジションにより出勤が必要となる場合あり
・在宅勤務手当（5,000円／月）
・昇給年2回
・賞与2回
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・PC貸与
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。）
・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）
※業務によって休日出勤が発生する可能性あり
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（グループリーダー、人事）→最終面接（代表、コーポレート部長、人事）
※一次面接は、オンラインでの実施、最終面接は、基本的に対面での実施となります。
※選考回数が変更になる場合もございます。
- キャリアパス・評価制度
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【入社後イメージ】
Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJT。
各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得。
