募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
テレフォンオペレーターとして、既に同社の保険にご加入いただいているお客様、または代理店や営業社員からの各種お問い合わせに対し、お電話でサポートしていただきます。(保険営業のお仕事は一切ありません。)
問い合わせ内容は様々あり、保険請求の可否の確認や、住所変更、名義変更の対応を行うなど、1日40～50件のお電話にご対応いただきます。
■業務例【変更の範囲：会社の定める業務】：
・契約内容や保障内容のお問い合わせの対応
・住所変更や保障内容変更等お客様からの各種変更手続きのお申し出の対応
・契約内容の見直しにかかる保険相談の対応
・入院・手術・死亡などの際の補償内容の説明、ご相談の受け付け
・各種保険金・給付金などのご請求手続き
・他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など
■充実した教育体制：
社員のほとんどが未経験で就業しています。入社後は3か月かけ机上研修と実地を繰り返し着実にスキルを身に着けていただきます。入社日を統一しているため、就業者全員が同じ研修を受け同期として就業します。専門知識習得・覚えることは多数ありますが、その分ご自身の成長を実感しながらお客様に役に立つ業務に従事できます。
■就業環境について：
【働き方】
・完全週休2日制、日祝は定休のシフト制です。就業時間／日祝以外の休日は月毎に決定します。また、受電受付時間以降電話応対をすることはありませんので、基本的に残業は発生しません。
※お客様からの問い合わせ状況によって稀に残業をお願いする場合もございますが、チームで協力し合い1時間以内に終わることがほとんどです。
・働き方が整備されていることから、産休育休を経て活躍している社員も多数在籍しております。
【雰囲気】
デスクの配置等工夫され、働きやすい環境づくりをされています。基本的にはお客様第一に対応しているため個々が業務に集中していますが、ユニットリーダーも顔が見える位置におり安心できる雰囲気です。
■キャリアアップに関して：
公募制のキャリアアップ制度があります。メンバー⇒リーダー（10名ほどのマネジメント）、トレーナー業務などがあります。公募制ですので、ご自身で手を挙げることでキャリアアップが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・PC基本スキル（PCにてキーボード操作が可能な方）
・10月1日入社可能な方
- 歓迎
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■歓迎条件：
・オペレーター／販売／営業職の経験
・保険、金融業界での就業経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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＜勤務地詳細＞
神戸クリスタルタワー（階数未定）
住所：兵庫県神戸市中央区東川崎町1-1-3 神戸クリスタルタワー
勤務地最寄駅：JR線／神戸駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業ほぼなし
- 年収・給与
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＜予定年収＞
338万円～352万円
＜給与補足＞
※賞与：年3回（夏季：6月、冬季：12月、業績：3月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（但し、会社規程による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：前払退職金または確定拠出年金（選択制）
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
専任トレーナーによる研修制度あり
＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・慶弔・災害見舞金
・グループ保険および保険料補助
・企業年金（DC）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・健康診断
・育児支援（ベビーシッター割引券、家事代行サービス）
・時短勤務可能（入社1年後以降、申請により取得が可能）
・入社後3か月間研修有
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
【研修期間中】土日祝【研修終了後】火～土のうち1日、日祝
特別連続休暇（5日）、年次有給休暇（入社初日から付与）、特別有給休暇（慶弔）、リフレッシュ休暇、年末年始、産前産後・育児・介護・子看護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒面談2～3回＋適性検査⇒内定
