コールセンター運営・管理
【大阪】サービスマネージャー（フロントSM）リモートワーク可
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間4月17日～4月30日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2025/04/17 ～ 2025/04/30）
コールセンター運営・管理
【大阪】サービスマネージャー（フロントSM）リモートワーク可
管理職・マネジャー
土日祝休み
募集要項
募集背景
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大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、コールセンターシステムの運用・保守業務に携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！
■募集背景と募集人数
現場拡大による増員募集や現担当者退職に伴う欠員募集：2名
仕事内容
-
【具体的な仕事内容】
コールセンターシステムの運用・保守業務
・問合せ/障害の受付および対応
・ベンダーコントロール
・運用設計（一部）
■この仕事で得られるもの
(1)大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
(2)最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
(3)年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
(4)社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。
応募資格
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- 必須
-
・コミュニケーション能力が高い方
・IT業界での業務経験（2年以上）
- 歓迎
-
・コールセンターシステムへの関与経験
・インフラ/ネットワークの構築経験または知識
・ベンダーコントロール経験
- フィットする人物像
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・課題解決を顧客報告日から逆算してベンダーコントロールできる人物
・顧客、ベンダー、社内で円滑なコミュニケーションができる人物
・担当した業務が経験のない分野・技術でもプロアクティブに取り組める人物
・提供サービスを論理的に理解して顧客へ説明できる人物
雇用形態
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正社員
勤務地
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大阪市福島区
勤務時間
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就業時間：9:00 ～ 18:00（休憩1時間）
年収・給与
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■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
想定年収：450万円～600万円
基本給：270,664円～372,144円
固定残業代：62,670円～86,190円
■昇給：年1回
■賞与：年1回
待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生 通勤手当
■待遇・福利厚生補足
通勤手当：上限30,000円/月
社会保険：補足事項なし
■教育制度・福利厚生補足
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
■その他補足
・役職手当
・リモート手当
・各種社内イベント
・健康診断
・健康相談サービス
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
・育児休暇取得実績：有
休日休暇
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休日休暇：完全週休2日制（土日祝）
年間休日数：125日
年次有給休暇（試用期間満了後10日付与）
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など
選考プロセス
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【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…同社代表取締役
【STEP3】内定
※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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■企業概要
同社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。
社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」
セレマアシストは、同社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。
■事業内容
・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供
・システム運用ノウハウを持った運用要員の提供
・ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供
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