募集要項
- 仕事内容
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【基本土日祝休み／未経験でも安心・充実の研修体制／女性活躍／福利厚生◎／長期に活躍できる】
がん保険トップクラス！生きるを創る「Aflac」のコールセンタースタッフとして、生命保険に関するお問い合わせへの対応と、新規ご契約促進の業務を担当いただきます。接点のない方々への新規開拓営業や知人紹介などはございません。
■業務の流れ：
（1）TVCMなどアフラックの広告をご覧になったお客様、もしくはすでに契約いただいており保障プランの変更などをご検討中のお客様からいただくお電話に対応します。
（2）お問い合わせ内容を確認し、関連する資料を送付します。
（3）資料が到着した頃にお電話でご連絡し、ご不明点の確認やご希望に応じた保障プランの提案をします。
（4）ご契約が決まったら、お申込みに必要な手続きをご案内します。
※受電数や対応時間などの目標があり、ご自身の頑張りが評価として給与や賞与に反映されるためやりがいを感じることができます。
■雇用形態・キャリアパスについて：
・契約社員でご入社いただき、1年後の正社員登用を目指していただきます（7ヶ月間の契約更新後、5ヶ月間の契約再締結）。2023年は希望者の9割近くが登用となっており、正社員登用される方がほとんどです（確約ではありません、人数制限なし）。
・正社員登用後はSV・LSVなどのリーダー職へのキャリアアップの道や、バックオフィスや教育担当などの管理部門を含めたジョブローテーションを経験する可能性が開かれます。
・お客様対応が好きでオペレーター業務を続けたいという方ももちろん歓迎です。業務内容を変えず、年収UPが可能です。
■育成体制・就業環境：
入社2ヶ月は座学研修がメインとなり、3ヶ月目～コールセンター実務をご担当いただきます。契約社員期間の1年がフォローアップ期間となり、入社歴の浅い社員が集まる新人班へ配属され、SVや先輩社員から手厚いサポートを受けることができます（フォローアップ期間は短縮の可能性あり）。新人同士で情報交換・交流もしやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件※業界未経験／職種未経験歓迎です。
・基本的なPC操作（文字入力）ができる方
・人と接すること、お話することが好きな方
- 歓迎
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■歓迎条件：
・コールセンターや接客・販売・営業・事務等のご経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 45歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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契約社員
- 勤務地
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＜勤務地詳細＞
西新宿ビル
住所：東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※実働7Hの交代制：（1）9:00-17:00 （2）10:00-18:00 （3）11:00-19:00
- 年収・給与
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＜予定年収＞
290万円～300万円
＜給与補足＞
・入社から2ヶ月は研修期間のため月額(基本給)200,000円（残業手当別）
・年収モデル 入社2年目（正社員登用時）：350万円程度～／SV：430万円程度～／LSV：550万円程度～
・正社員登用後、給与改定（年2回）／給与改定を繰り返し、SVのエントリー給与を上回ることも可能です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。
・充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。
＜その他補足＞
賞与年2回（6月/12月）、通勤費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断/インフルエンザ予防接種補助あり、従業員持株会、厚生会、財形貯蓄、従業員感謝週間、ベネフィットステーション（レジャー施設や飲食店を割引料金で利用できる福利厚生サービス）、資格取得支援制度、自社保険保険料補助、育児休職、介護休職、リフレッシュ休暇等
※一部、正社員登用後の適用
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
基本的に土日祝休み。月2回程度土曜出勤有（平日代休、休日は土日祝と同日数）。有給休暇有（入社月により期間按分、翌年度以降毎年20日分付与）。年末年始休暇、クリスマス休日有。5営業日連続休暇取得可。
- 選考プロセス
- 選考→面談(2～3回)+適性検査→内定
