募集要項
- 募集背景
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自由診療クリニックの予約受付を担当する社員をマネジメントいただくSV（スーパーバイザー）を募集いたします。
使用期間中（3～6カ月）はオペレーターとして実務経験を積んでいただき、その後適性を判断し、SVへのキャリアアップいただく予定です。
- 仕事内容
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【試用期間中のオペレーターの具体的な業務内容】
・クリニックの患者様の予約対応（カスタマーサポート/問い合わせ対応）
・問い合わせ～予約受付・データ入力
→HP等を見てお問い合わせいただいた患者様に対して、事前ヒアリング、初回来院予約のご案内等を行い、
クリニックの状況を確認して予約を取ります。その内容についてデータ入力などの事務業務を行います。
電話のほかにメールやLINE・アプリ等でも、予約受付対応を行っていただきます。
・業務委託先の管理、クリニックとの連携
→予約業務を委託している外注先への指導やクリニックと予約・患者様について連携をとるお仕事も対応していただきます。
⇩※入社3～6カ月目以降を想定※
【SVの具体的な業務内容】
・予約受付業務の運営フローの構築
・オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
・業務委託先の育成・問合せ対応
・予約率/来院率向上の為の試作策定・改善
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター経験2年以上
- 歓迎
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■コールセンターでのSV経験がある方
■物事を主体的に考えることのできる方
■柔軟性を持って業務に取り組める方
■長期就業が可能な方
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
- フィットする人物像
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■ベンチャー企業のようなスピード感ある環境で仕事を進められる方
■各署と円滑にコミュニケーションをとり、主体的に課題・対応事項を見つけ、改善提案・実践していく行動力と志向性のある方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間あり（3～6ヶ月）。
試用期間中の雇用条件に変更はございません（正社員、給与変わらず）
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 勤務時間
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9：00～21：00の間でシフト制（実働8時間）
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・11：00～20：00
・12：00～21：00
※残業月5～10時間程度あり（残業代全額支給）
- 年収・給与
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月収：25万円～35万円
想定年収：400万円～560万円
※経験・能力などを考慮し決定致します
賞与：年2回（7月、12月。昨年実績2ヶ月分×2（計4か月分支給））
昇給：年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
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報奨金支給、時間外労働手当・交通費全額支給、産休・育休制度、社員・家族割引、結婚・出産祝金、慶弔見舞金、
健康診断、インフルエンザ予防接種等
社会保険：健康保険:有 厚生年金:有 労災保険:有 雇用保険:有
- 休日休暇
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年間休日125日
完全週休2日制（土日祝休み）
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり）、介護休暇等
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回
※応募者様の経験・スキル等によって変動する可能性有
