募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
- 仕事内容
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創業150年を越える伝統ある世界最大手ラグジュアリーブランドにおいてクライアントサービスアドバイザーを募集します。電話・E-mail・Chat・SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の“Client Experience”をお客様に提供することがミッションです。
■問い合わせに対し、ファーストコンタクトとして対応
■商品についての問い合わせ、購入に際するお問い合わせ、在庫に関する問い合わせ、修理に関する問い合わせ、クレーム対応、店舗への問い合わせ、等に対応
■店舗同様、顧客に対しての製品のすばらしさを伝え、販売
■顧客への電話発信を含めたクライアンテリングの活動を計画し、実行
■店舗同様、顧客との信頼関係の構築を行い、顧客のブランドへのロイヤルティーの向上を実施
- 応募資格
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- 必須
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■リテール業界での販売経験
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
- 歓迎
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■ラグジュアリーブランドでの販売経験尚可
■リテール業界でのカスタマーサービス経験尚可
■英語ビジネスレベル尚可
- フィットする人物像
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■売り上げ向上に対する強い責任感をお持ちの方
■向上心があり、経験・知識が足りない分野にもチャレンジし、吸収すべく努力する姿勢をお持ちの方
■基本的なビジネスマナー、プロフェッショナルな態度をお持ちの方
■洞察力のあるアイデアを提供する能力を有し、数字から発見を導き出せる分析スキルのある方
■責任感が強く、タイムマネジメントが得意な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00~20:00 シフト制
- 年収・給与
- 年収目安:450万~600万円前後 ※前職の経験と実績を考慮※
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、産休育休、退職金制度、育児短時間勤務制度、介護休暇
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- シフト制、有給休暇、慶弔休暇
- キャリアパス・評価制度
- シニアクライアントアドバイザー、チームマネージャー、リテールチーム、トレーニングチームへの異動の可能性