募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◆見積・出荷業務や問い合わせ窓口等を一手に担うオペレーション部門（いわゆるカスタマーサポートやコールセンターのイメージ）の責任者としてマネジメントに従事していただきます。
【職務内容】
・見積書の作成を含む受発注業務
・コールセンター委託先の管理/アウトソーサーとの調整
・見積/出荷業務チームのマネジメント及び見積処理効率化
・販売管理システムの適正運用に伴う売上拡大及び販管費圧縮の遂行
・販売予測に基づく要員計画の立案
・顧客応対に関する課員の相談～指示対応
・問い合わせ/クレーム対応等を行なうコールセンターの運営及び顧客満足度の拡大
・クレーム対応、アフターフォロー対応
・課員のマネジメント
・課の方針作成、施策推進
※拠点事業部業務課…37名（別途業務委託20名） 総勢57名のマネジメントに従事いただきます。
【当社の魅力】
■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。
■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。
■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。
■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。
■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。
■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！
【魅力】
（１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現
同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足…
- 応募資格
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- 必須
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■建設業、住宅設備業、住宅業界等での見積・出荷業務や問い合わせ窓口SV経験
■組織マネジメント経験（目安正社員15名以上）
【歓迎要件】
■建築現場管理業務経験、２級建築士、２級建築施工管理技士以上
■安全管理・品質管理・工程管理・予算管理・発注業務経験
■事業プラン等に対して、適評な指標を用い、KPIセッティングできる方
■意思決定者、社内外関係者、協力者等と適切なコミュニケーションを行い、事業の発展を推進できる方
■パソコンスキル、文書作成能力、校閲能力
■高いコスト管理意識、法順守意識、数値へのコミットメント
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 700万円～900万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ・祝日、夏期休暇、年末年始、GW休暇
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
