募集要項
- 募集背景
- EC事業部の発足を予定しており、増員採用を実施いたします。急伸する同社のEC事業において、お客様からの問い合わせ業務や配送業務を統括していただく予定です。
- 仕事内容
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同社で新設予定のEC事業部において、ECサイトへのお問い合わせ対応などをお任せします。お客様からの問い合わせ業務や配送業務を統括いただく予定です。
【具体的な業務内容】
・自社EC、各種モールでのお客様からお問い合わせに対応する業務
・配送手配や個別対応に関連する業務
・Excelや管理ツールを用いた係数管理や分析→業務改善
・その他、マニュアルやFAQの整備・改善等も積極的に行っていただきます
※一部土日出社が発生する可能性がございます（振替休日は取得いただきます）
※TEL対応もありますが、メール対応や受注及び発送処理の比率が高くなっております。
【働きがい】
新設の事業部において、自身の経験を活かしながら裁量をもって働くことが可能です。お客様から直接感謝の言葉を聞くことのできる、貢献実感・やりがいのあるポジションです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
SCM本部（計25名）
┗うち、EC担当（8名）…ECのお客様対応担当1名、品質対応2名
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・通販やEC、コールセンターでのお客様対応部門のSV経験がある方
┗インバウンドを想定
・PCスキル（Excel・PPT中級レベル）
┗係数管理やマニュアル作成のため
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：大阪府大阪市北区梅田3丁目3-10 梅田ダイビル10階
アクセス：JR「大阪」駅から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働8時間）
時間外労働の有無：あり／月平均30時間
- 年収・給与
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年収500～600 万円 月給制 基本給263000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 26時間 固定残業代: 60000円超過分は全額支給
手当: あり一律（固定）手当: 都市手当 30000円
通勤手当あり 上限50000円
- 待遇・福利厚生
- 退職金あり（企業型確定拠出年金（DC））、選択型福利厚生制度（宿泊/グルメ/スポーツクラブ/ショッピング/育児/介護等、個々のライフスタイルに合わせた約50,000のサービスを自由に選択できる）、生活習慣病予防検診、社内表彰制度、懇親会、定年60歳、再雇用65歳（嘱託社員）※会社と本人の 希望が一致すれば65歳を超えての就業実績もあり。
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
筆記試験はありません。
