募集要項
- 募集背景
- NECグループ社内システムのサービスデスク管理のDX化推進に伴い、既存の運管理業務員が規模拡に伴い不しています。 運DXでは、環境の変化に伴う多様なサービス提供を背景に、既存サービス設計の度化や作業の動化などに向けて、さらなる体制強化をう意図から緒にプロジェクトを推進してくださるメンバを募集いたします。
- 仕事内容
- NECグループの社内システム・サービスの運営管理部からの依頼を受け、サービスデスクの運プロセス整備（運に関する要件定義/設計/構築/テスト）および運保守業務等をご担当いただきます。運保守業務においてはパートナ管理業務を含みます。 既存のサービスデスク業務について、新たな技術・知を取りれ度化を図るための体制構築、プロジェクト進など進めていただきます。また、将来的にはリーダとして各パートナと協同しつつ業務に関する積りや、各システム・サービスとの交渉・報告などの業務をご担当いただくこともございます。 【本ポジションの魅】 ・ユーザサポート経験による調整や交渉の度化を図ることができる ・将来のリーダーとしてのキャリア形成を図ることができる ・規模システムにおけるサービスデスク運によるITSMスキルを向上させることができる ・NECグループにおけるサービス提供に関わる業務プロセス知識を習得することができる ・AWS、Microsoft Azureをはじめとした様々なNEC内外のサービスと関わることにより幅広い技術領域に触れることができる ・DX領域のプロジェクトに参画しスキルアップを図ることができる 【社後のキャリアパス】 社後は同社における共通の育成プログラム受講後、サービスデスクの運を統括するメンバとしてプロジェクト参画にいただきます。 その後、１～３年後を安に現のサービスについて現在のメンバーのフォローの下サービス提案・構築等のチームリーダーをお任せします。３～５年後には更なるサービス拡充に向けた事業化、サービス化のリーダーとしてチームを牽引いただく想定です。 【想定プロジェクト】 仮想PCや仮想サーバなどを提供するシステムやサービスのサービスデスク業務(お申込み受付・サービス提供に関するシステム操作・社内ウェブサイトの情報掲載・課業務など)について運プロセス整備（運に関する要件定義/設計/構築/テスト）や、その後の運保守業務等をメンバーとしてご担当頂きます。 直近のDX活動としては、お申込み受付や情報発信の分野について度システム化や効率化のための直しの取り組みを予定しています。 将来的にはリーダーとしてご活躍いただくことを想定しています。※数25～30名
- 応募資格
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- 必須
- 【下記いずれかの経験をお持ちの】 ・ITサービスデスクまたはヘルプデスクの運管理業務 ・プロジェクトにおけるヘルプデスクやサービスデスクの導 【歓迎要件】 ・VBAを使したExcelマクロの作成や管理の経験(関数、VBAを使したマクロの作成等) ・インシデント管理や変更管理など、ITIL（IT Infrastructure Library）フレームワークに基づいた運の実践経験 ・サブリーダー経験（リーダー補佐的な役回り、上の援しつつ配下のメンバーを管理、マネジメントした経験がある） ・AI技術・AIデータ成型(クレンジングなど)の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：神奈川県川崎市中原区下沼部1753 沿線名：東急東横線、東急目黒線、横須賀線、湘南新宿ライン、南武線 最寄駅から徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 08:30～17:15 実働時間: 7時間45分 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間
- 年収・給与
- 年収438～553 万円 月給制 基本給230000円～310000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 退職金・年金制度、カフェテリアポイント付与、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、研修支援制度、借上社宅制度（社内規定あり）、兼業可（社内規程あり）
- 休日休暇
- 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回 ※選考フローは変動する可能性があります
